UAB „Senukai prekybos centras“ vartotojų poreikių tenkinimas

Laba diena,

esu Alytaus kolegijos 3 kurso studentas. Renku medžiagą darbui tad prašau skirti truputį laiko atsakant į anketą. Atsakyti reikėtų į visus klausimus. Anketos duomenys bus naudojami tik baigiamąjame darbe todėl kiekvienas atsakymas yra labai svarbus. Dėkoju už atsakymus.

1. Ar teko lankytis Senukų prekybos centre?
1. Taip
2. Ne
2. Kaip dažnai lankotės Senukuose?
1. Kelis kartus per savaitę
2. Kartą per savaitę
3. Kartą per mėnesį
4. Kartą per pusę metų
5. Kartą per metus
6. Buvau tik vieną kartą ir daugiau negrįšiu
3. Kaip vertinate Senukuose parduodamų prekių asotimentą ir kokybę?
1. Labai gerai
2. Gerai
3. Patenkinamai
4. Blogai
5. Labai blogai
4. Kaip vertinate prekių išdėstymą?
1. Prekės lengvai randamos
2. Prekės randamos šiek tiek paieškojus
3. Prekės randamos tik su konsultantų pagalba
4. Prekės iš viso nerandamos
5. Prekių asotimentas atitinka pirkėjo poreikius?
1. Taip (prekių yra įvairių gamintojų ir pagal kainą ir pagal kokybę)
2. Ne (prekių galėtų būti ir įvairesnių)
6. Ar kokybė lygi kainai? (Kuo kokybiškesnė prekė tuo ji brangesnė)?
1. Visada taip
2. Dažniausiai taip
3. Kartais kokybišką prekę galima rasti ir už pigesnę kainą
7. Prekės kaina atitinka pirkėjo poreikius?
1. Atitinka (visada Senukuose pigiausia)
2. Dažniausiai atitinka
3. Atitinka retai
4. Niekada neatitinka (visada Senukuose brangiausia)
8. Kaip vertinate Senukuose teikiamų paslaugų asortimentą bei kokybę?
1. Paslaugų pakanka jos kokybiškos
2. Paslaugų galėtų būti daugiau, esamos kokybiškos
3. Paslaugų labai mažai, esamos nekokybiškos
4. Paslaugos galėtų būti suteiktos greičiau
9. Ar trūksta informacijos apie teikiamas paslaugas?
1. Ne, netrūksta
2. Taip, dažniausiai trūksta
3. Taip, visada trūksta
10. Paslaugų kaina neaukšta.
1. Visiškai sutinku
2. Sutinku
3. Nesutinku
4. Visiškai nesutinku
11. Kaip vertinate Senukuose dirbančių konsultantų kokybę?
1. Labai gerai
2. Gerai
3. Patenkinamai
4. Blogai
5. Labai blogai
12. Konsultantai džniausiai laisvi ir pasirengę padėti.
1. Visiškai sutinku
2. Sutinku
3. Nesutinku
4. Visiškai nesutinku
13. Visada skyriuje randate bent vieną konsultantą. (Nebūtinai laisvą)
1. Taip
2. Ne
14. Konsultantai nesistengia išvengti pokalbio su Jumis.
1. Sutinku
2. Nesutinku
15. Konsultantai pateikia informaciją:
1. Naudingą ir reikiamą
2. Klaidingą ir nesuprantamą
16. Kas labiausiai skatina Jus apsilankyti Senukuose?

pasirinkti iki 2 variantų
1. Platus prekių asortimentas
2. Galimybė vienoje parduotuvėje įsigyti visas reikiamas prekes
3. Galimybė pasirinkti ir palyginti iš kelių gamintojų gaminius
4. Galimybė pasikonsultuoti su darbuotoju
5. Draugų ir artimųjų rekomendacijos apsipirkti Senukuose
6. Akcijos, lojalumo programos
17. Kas Jums labiausiai nepatinka Senukuose?

Pasirinkti iki 2 variantų
1. Sunkumai ieškant prekės didelėse patalpose
2. Žema prekių ir paslaugų kokybė
3. Aukštos kainos
4. Prasta konsultantų kvalifikacija
5. Ilgas užsakytų prekių atvežimo laikas
6. Ilgos eilės prie kasų
7. Nepatogi arba sausakimša stovėjimo aikštelė
18. Įrašykite kas konkrečiai nepatinka Senukuose ir kokie Jūsų poreikiai nebuvo patenkinti?
19. Kokie poreikiai Senukuose nebuvo patenkinti?