UAB įmonės "Alaušo slėnis" aptarnaujančio personalo darbo kokybės analizė
Gerbiami respondentai,
Esu Utenos Kolegijos Turizmo ir viešbučių administravimo nuolatinių studijų skyriaus terčio kurso studentė. Šiuo metu rašau baigiąmąjį darbą apie UAB "Alaušo slėnis" veiklos tobulinimo galimybes, o konkrečiau apie klientų aptarnavimą šioje įmonėje. Atlieku tyrimą siekdama išsiaiškinti situaciją, kaip yra aptranaujami klientai UAB "Alaušo slenis". Todėl tyrimo sėkmė priklausys nuo Jūsų objektyvaus dalyvavimo apklausoje.
Anketa yra anoniminė, jos duomenys bus analizuojami ir apibendrinami, todėl Jūsų konfidencialumas garantuotas.
Kaip dažnai lankotės UAB "Alaušo slėnyje":
Kokiu tikslu lankotės:
Dažniausiai apsilankyti UAB "Alaušo slėnyje" pasiūlo:
Kuris teiginys apie padavėja Jums artimiausias:
Nurodykite Jums svarbius aptarnavimo kokybės aspektus:
Jūsų lūkesčiai iš padavėjo:
Įvertinkite, kiek Jums svarbūs šie aptarnaujančio personalo įgūdžiai:
Įvertinkite, kam Jūsų nuomone UAB "Alaušo slėnis" skiria daugiausia dėmesio:
Kuo Jums patinka būtent ši įmonė:
Už ką paliekate arbatpinigius:
Įvertinkite UAB "Alaušo slėnis" įmonės darbuotojų (aptarnaujančio personalo) savybių svarbumą:
Ar buvote UAB "Alaušo slėnis" banketo metu:
Įvertinkite padavėjų darbo kokybę banketo metu:
Ar turėjote problemų su aptarnaujančiu personalu:
Kokios problemos tai buvo:
Kaip elgėtės susidūręs su problemomis:
Ką galite pasiūlyti, kad padavėjų darbo kokybė pagerėtų?
- Tobulinti jų įgūdžius
- padidinti padavėju skaičių vienu darbo metu/pamainoje.
- Daugiau vykdyti apmokymu darbuotojams
- seminarai, skatinamosios premijos
- Nieko, ten tobula.
- didesnes algas
- Darbuotojams turi būti vykdomi apmokymai, kadangi padavėjos yra labai jaunos