SWEDBANK, AB IR AB SEB BANKŲ TEIKIAMŲ PASLAUGŲ PALYGINIMOJI ANALIZĖ

Apklausą atlieka Klaipėdos socialinių mokslų kolegijos, Bankininkystės ir investicijų valdymo 3 kurso studentė Olivija Valauskaitė. Tyrimo tikslas – palyginti Swedbank, AB ir AB SEB bankų teikiamas paslaugas.Anketa yra anoniminė ir visi surinkti duomenys bus naudojami moksliniams tikslams, todėl tikiuosi Jūsų nuoširdžių atsakymų.

Anketos rezultatai yra prieinami tik anketos autoriui

VyrasMoteris

MiestasKaimas

Iki 1 metų1 - 3 metus3 metai ir ilgiau

Prastesnės nei kitų bankųPanašios kaip kitų bankųGeresnės nei kitų bankųNežinau

Pilnai atitinkaLabiau atitinka nei neatitinkaLabiau neatitinka nei atitinkaVisiškai neatitinka

Pilnai pakankaIš dalies pakankaNelabai pakankaVisai nepakanka

Pilnai suprantama;Iš dalies suprantama;Nesuprantama;

TaipIš daliesNeNežinau

Visiškai pasitikiuIš dalies pasitikiuNepasitikiuNeturiu nuomonės

Taip, pilnai atsakoTaip, iš dalies atsakoNeatsako

Taip, šiuo banku naudojuosi ilgą laiką ir jo keisti nežaduTaip, bet atsiradus geresnėms sąlygoms banką pakeisčiauGalbūt, nežinauNe, dažnai keičiu banką atsiradus geresnėms sąlygoms

TaipNeNežinau

Taip, žinau pakankamaiTaip, bet norėčiau sužinoti daugiauNepakankamai, bet man svarbu būtų sužinoti daugiauNepakankamai, bet man ir neįdomu

Taip, teko ne kartąTaip, teko vieną kartąNeteko

SWEDBANK, AB IR AB SEB BANKŲ TEIKIAMŲ PASLAUGŲ PALYGINIMOJI ANALIZĖ

Jūsų lytis:

Jūsų amžius:

Jūsų gyvenamoji vieta:

Jūsų išsilavinimas:

Jūs esate:

Jūsų mėnesinės pajamos:

Kokio banko paslaugomis naudojates?

Kokios priežastys lėmė pasirinkti šį banką?

Kokiomis banko teikiamomis paslaugomis naudojates dažniausiai?

Kiek laiko naudojates šio banko paslaugomis?

Kaip vertinate savo pasirinkto banko teikiamas paslaugas?

Ar paslaugų kainos atitinka kokybę?

Ar pakanka banko teikiamų paslaugų?

Ar banko pateikiama informacija yra išsami ir suprantama?

Ar bankas garantuoja Jūsų konfidencialumą?

Ar pasitikite savo pasirinktu banku?

Ar banko darbuotojai atsako į Jums rūpimus klausimus?

Ar jaučiatės lojalus savo banko klientas?

Ar rekomenduotumėte savo pasirinktą banką draugams, pažįstamiems?

Kaip dažnai naudojatės banko paslaugomis?

Kaip manote, ar Jūs pakankamai žinote apie Jūsų banko vykdomą veiklą?

Ar Jums teko kreiptis į kokią nors instituciją dėl iškilusių klausimų, susijusių su Jūsų pasirinktu banku?