vaur 18 daugiau nei 2 met. Žymės sportas Tweet Sporto klubų ryšiai su klientais Išsiaiškinti žmonių nuomonę apie sporto klubus, kuriuos jie lanko. Ar lankotės sporto klubuose? Taip Ne (nebeatsakinėkite) Kodėl pasirinkote būtent tą sporto klubą? Maloni aplinka Priimtinos kainos Geras aptarnavimas Patogi vieta Kokybiškos paslaugos Kiek laiko lankote? 1-6 mėn. 6 mėn. - 1 metai 1 - 2 metai 2 -3 metai 3 - 5 metai 6 ir daugiau Iš kur sužinojote apie sporto klubą, kurį lankote? Iš skelbimų Iš darugų ir pažįstamų Iš radijo, televizijos Kaip vertinate sporto klubo, kuriame lankotės, ryšius su klientais? Klientų pritraukimas. Geras Vidutinis Blogas Paslaugų patrauklumas. Geras Vidutinis Blogas Informacijos suteikimas Geras Vidutinis Blogas Požiūris į klientą. Geras Viditinis Blogas Klientų išlaikymas. Geras Vidutinis Blogas Tarpasmeninis bendravimas ir ryšių palaikymas. Geras Vidutinis Bligas Kaip manote, ar pakanka reklamos apie sporto klubą, kurį lankote? Trūksta Galėtų būti daugiau Aš tuo nesidomiu Kokios reklamos formos Jums yra priimtiniausios? Reklma per TV. Reklama vietiniuose laikraščiuose. Skelbimai įvairiose įstaigose Reklama per įvairius renginius Sporto klubo darbuotojų elgesys su klientais. Geras Vidutinis Blogas Klientų poreikių išsiaiškinimas sporto klube. Geras Vidutinis Blogas Sporto klubo darbuotojų paslaugumas. Geras Vidutinis Blogas Sporto klubo darbuotojų profesionalumas. Geras Vidutinis Blogas Sporto klubo darbuotojų įgūdžiai. Geri Vidutiniai Blogi Ar Jums svarbu paslaugų kokybiškumas? Labai svarbu Svarbu Nesvarbu Ar Jums svarbu malonus bendravimas su klientais? Labai svarbu Svarbu Nesvarbu Ar Jums svarbu tinkama darbuotojo išvaizda? Labai svarbu Svarbu Nesvarbu Ar jums svarbu darbuotojo kvalifikacija? Labai svarbu Svarbu Nesvarbu Ar Jums svarbu asmeninis dėmesys? Labai svarbu Svarbu Nesvarbu Ar pasirenkant klubą jums daro įtaka paskatinimo priemonės? Dovanų kuponai. Taip Ne Nemokami apsilankymai. Taip Ne Loterijos. Taip Ne Nuolaidos. Taip Ne Ar gaunate nuolaidų, dovanų kaip klubo lankytojas? Taip, dažnai Ne, niekada Kartais Ar jaučiatės lojalus savo pasirinktam sporto klubui? Taip Ne Nežinau Ar tapti lojaliu Jus paskatintų didesnis dėmesingumas? Taip Ne Nežinau Ar tapti lojaliu Jus paskatintų geresnis aptarnavimas? Taip Ne Nežinau Ar tapti lojaliu Jus paskatintų kokybiškesnės paslaugos? Taip Ne Nežinau Ar tapti lojaliu Jus paskatintų žemesnės kainos? Taip Ne Nežinau Kokios lojalumo programos Jus tenkintų? (pasirinkti kelis) Akcijos, suteikiančios papildomus abonementus Nuolaidos nuo apsilankymų skaičiaus Dovanos, suvenyrai Kvietimai į varžybas Lojalumo kortelės Pakvietimai į šventinius vakarėlius. Kaip manote, ką galima būtų patobulinti, kad būtų pagerinti klientų poreikiai? (pasirinkti 3) Pagerinti aptarnavimą Atnaujinti treniruoklius Praplėsti salę Atnaujinti persirengimo kambarius Įrengti vaikų kabbarį Sukurti naujų paslaugų Kokios papildomos paslaugos Jus domintų? masažo kabinetas Joga Pirtis Dietologų konsultacijos Sporto baras Dviračių salė Skvošo salė Druskų kambarys Ar toliau žadate lankyti pasirinktą sporto klubą? Taip Ne Nežinau Kas paskatintų ateityje pasirinti tą patį sporto klubą? Darbuotojų profesionalumas Darbuotojų dėmesingumas Gera paslaugos kokybė Įvairesnės paslaugos Jūsų lytis Vyras Moteri Jūsų amžius. iki 20 metų 20-30 m. 30-40 m. 40-50 m. 50 ir daugiau Jūsų užsiėmimas. Mokinys, studentas Pats sau darbdavys Samdomas darbuotojas Bedarbis/ieškantis darbo Pensijoje Namų šeimininkė
vaur
18