Sertifikuotos kokybės vadybos sistemos svarba Lietuvos ligoninėse

1.Ar Jūsų ligoninėje yra įdiegta kokybės vadybos sistema?

-Taip;-Ne.

2. Kam, Jūsų nuomone, naudinga ligoninėje esanti sertifikuota KVS, atitinkanti ISO reikalavimus?

-Vadovybei;-Darbuotojams;-Pacientams;-Kita.

3. Vadovybė gerina teikiamų paslaugų kokybę pagal sertifikuotos kokybės vadybos sistemos principus.

visiškai sutinku;sutinku;nei sutinku, nei nesutinku;nesutinku;visiškai nesutinku.

4. Veiklos kokybės gerinimo įgyvendinimas yra aprūpinamas visais reikalingais ištekliais.

visiškai sutinku;sutinku;nei sutinku, nei nesutinku;nesutinku;visiškai nesutinku.

5.Ligoninės vadyvybė yra aiškiai nustačiusi tikslus, kaip pagerinti teikiamą paslaugų kokybę.

visiškai sutinku;sutinku;nei sutinku, nei nesutinku;nesutinku;visiškai nesutinku.

6.Aš esu gerai susipažinęs (-usi) su ligoninėje sertifikuota kokybės vadybos sistema ir jos tikslais

visiškai sutinku;sutinku;nei sutinku, nei nesutinku;nesutinku;visiškai nesutinku.

7.Man yra aiškiai suprantami įdiegtos kokybės vadybos sistemos keliami uždaviniai.

visiškai sutinku;sutinku;nei sutinku, nei nesutinku;nesutinku;visiškai nesutinku.

8.Savo darbą organizuoju pagal principus, kurie nustatyti sertifikuotoje kokybės vadybos sistemoje

visiškai sutinku;sutinku;nei sutinku, nei nesutinku;nesutinku;visiškai nesutinku.

9. Paslaugų kokybės klausimai yra įtraukiami į kiekvieno susirinkimo dienotvarkę.

visiškai sutinku;sutinku;nei sutinku, nei nesutinku;nesutinku;visiškai nesutinku.

10.Vadovai visada atsižvelgia į darbuotojų pasiūlymus pagerinti paslaugų kokybę.

visiškai sutinku;sutinku;nei sutinku, nei nesutinku;nesutinku;visiškai nesutinku.

11.Pacientams teikiamų paslaugų kokybė yra prioritetinis ligoninės uždavinys.

visiškai sutinku;sutinku;nei sutinku, nei nesutinku;nesutinku;visiškai nesutinku.

12.Ligoninėje yra sukurtos programos, užtikrinančios operatyvią pacientų aptarnavimo kokybę

visiškai sutinku;sutinku;nei sutinku, nei nesutinku;nesutinku;visiškai nesutinku.

13.Darbo tvarkos taisyklės yra nustatytos remiantis ISO standarto reikalavimais.

visiškai sutinku;sutinku;nei sutinku, nei nesutinku;nesutinku;visiškai nesutinku.

14. Ligoninėje nuolat skatinamas darbuotojų itraukimas į kokybės gerinimo procesą ir tobulinimą.

visiškai sutinku;sutinku;nei sutinku, nei nesutinku;nesutinku;visiškai nesutinku.

15. Kiekvienas ligoninės skyrius turi nustatytus tikslus teikiamų paslaugų kokybei gerinti.

visiškai sutinku;sutinku;nei sutinku, nei nesutinku;nesutinku;visiškai nesutinku.

16. Siekiant pagerinti paslaugų kokybę dirba visa gydytojų bei slaugytojų komanda.

visiškai sutinku;sutinku;nei sutinku, nei nesutinku;nesutinku;visiškai nesutinku.

17. Aš pats (-i) gerinu paslaugų kokybę įsitraukdamas (-a) į sprendimų dėl kokybės priėmimo procesą.

visiškai sutinku;sutinku;nei sutinku, nei nesutinku;nesutinku;visiškai nesutinku.

18. Aš pats (-i) nuolat stengiuosi gerinti teikiamų paslaugų kokybę dirbdamas komandoje.

visiškai sutinku;sutinku;nei sutinku, nei nesutinku;nesutinku;visiškai nesutinku.

19. Aš visada atlieku savo darbą remiantis nustatyta darbo tvarka bei taisyklėmis.

visiškai sutinku;sutinku;nei sutinku, nei nesutinku;nesutinku;visiškai nesutinku.

20. Aš visada griežtai vadovaujuosi nustatytomis pareigybinėmis instrukcijomis.

visiškai sutinku;sutinku;nei sutinku, nei nesutinku;nesutinku;visiškai nesutinku.

21. Esu apmokytas (-a), kad teikiamų paslaugų kokybę būtina nuolat gerinti.

visiškai sutinku;sutinku;nei sutinku, nei nesutinku;nesutinku;visiškai nesutinku.

22. Esu apmokytas (-a) išklausyti pacientus bei gerinti paslaugų kokybę atsižvelgiant į jų poreikius

visiškai sutinku;sutinku;nei sutinku, nei nesutinku;nesutinku;visiškai nesutinku.

23. Aš žinau savo atsakomybės ribas.

visiškai sutinku;sutinku;nei sutinku, nei nesutinku;nesutinku;visiškai nesutinku.

24. Vadovybė užtikrina procesų įforminimą dokumentais tiek, kiek reikalinga užtikrinti kokybę.

visiškai sutinku;sutinku;nei sutinku, nei nesutinku;nesutinku;visiškai nesutinku.

25. Vadovybė yra nustačiusi veiklos kokybės įvertinimo metodus.

visiškai sutinku;sutinku;nei sutinku, nei nesutinku;nesutinku;visiškai nesutinku.

26. Veiklos kokybės įvertinimo metodai leidžia priimti sprendimus, kaip gerinti veiklos kokybę.

visiškai sutinku;sutinku;nei sutinku, nei nesutinku;nesutinku;visiškai nesutinku.

27. Yra nustatyta tvarka pasitaikančioms darbo klaidoms ir jas sukeliančioms priežastims nustatyti.

visiškai sutinku;sutinku;nei sutinku, nei nesutinku;nesutinku;visiškai nesutinku.

28. Yra parengtos priemonės ligoninėje pasitaikančioms klaidoms ištaisyti.

visiškai sutinku;sutinku;nei sutinku, nei nesutinku;nesutinku;visiškai nesutinku.

29. Sertifikavus kokybės vadybos sistemą ligoninėje teikiamų paslaugų kokybė žymiai pagerėjo.

visiškai sutinku;sutinku;nei sutinku, nei nesutinku;nesutinku;visiškai nesutinku.

30. Ar Jūsų ligoninėje yra vykdomos pacientų apklausos dėl teikiamų paslaugų kokybės?

-Taip;-Ne.

31. Kodėl, ligoninei reikia tirti pacientų pasitenkinimą paslaugomis (apklausos, pacientų skundai)?

-Padeda įvertinti mediko darbą;-Padeda palaikyti grįžtamąjį ryšį;-Padeda išsiaiškinti darbo trūkumus;-Manau, kad tokios apklausos nėra naudingos;-Kita.

32. Jūsų pareigos:

-Ligoninės vadovas (-ė);-Gydytojas (-a);-Slaugytojas (-a);-Kitas ligoninės personalas.

33. Jūsų darbo stažas ligoninėje? (įrašykite metus)

34. Ligoninė, kurioje dirbate:

-Vilniaus greitosios pagalbos universitetinė,-Vilniaus miesto universitetinė,-Vilniaus universiteto ligoninės Žalgirio klinika,-Sapiegos,-Vilniaus Mykolo Marcinkevičiaus,-Respublikinė Vilniaus psichiatrijos,-Kauno Raudonojo Kryžiaus klinikinė,-Kauno apskrities,-Žiegždrių psichiatrijos,-Klaipėdos Jūrininkų,-Klaipėdos tuberkuliozės,-Kazio Griniaus slaugos ir palaikomojo gydymo-Šiaulių ligoninė,-Likėnų reabilitacijos,-Abromiškių reabilitacijos,-Palangos vaikų reabilitacijos sanatorija,-Palangos Gintaras,-VU vaikų ligoninė, Utenos reabilitacijos ir ugdymo centras,-Valakupių reabilitacijos centras.