Prekybos centras maxima bazė

Gerb. Respondente,
Vytauto Didžiojo universiteto marketingo vadybos specialybės studentai atlieka tyrimą, kurio tikslas – įvertinti MAXIMA BAZĖ prekybos centro, esančio Aleksote, Veiverių g. 150 B, LT-46391, KAUNAS, teikiamų paslaugų kokybę. Esamos situacijos analizei ir paslaugų kokybės spragų nustatymui labai svarbus Jūsų dalyvavimas tyrime. Per apklausą gauti duomenys bus naudojami tik moksliniams tikslams, todėl užtikriname pateiktos informacijos konfidencialumą. Atsakydami į klausimus užtruksite vos kelias minutes. Dėkojame už atsakymus!

Anketos rezultatai yra viešai prieinami

1. Ar Jūs lankotės (lankėtės) MAXIMA BAZĖ prekybos centre?

2. Skalėje nuo 1 iki 5, kur 1 reiškia visiškai nesvarbu, 5 – labai svarbu, pažymėkite savo nuomonę – kiek Jums svarbu, kad lankantis MAXIMA BAZĖ prekybos centre (PC):

1
2
3
4
5
Prekybos centro įranga būtų moderni
Prekybos centro patalpos būtų estetiškai patrauklios
Prekybos centro personalas atrodytų tvarkingai, dėvėtų firminę aprangą
Prekės Prekybos centre būtų išdėstytos taip, kad pirkėjas galėtų pats pasiekti/rasti kiekvieną prekę
Prekybos centro informaciniai leidiniai būtų aukštos poligrafinės kokybės
Pardavėjai suteiktų paslaugą tinkamai iš pirmo karto
Pardavėjai suteiktų informaciją apie prekes, esančias parduotuvėje
Pardavėjai sugebėtų pateikti informaciją apie prekes aiškiai
Pardavėjai, teikiant paslaugas, sugebėtų išvengti klaidų ir netikslumų
Parduotuvės reputacija (įvaizdis) būtų geri
Prekybos centro personalas visada norėtų padėti klientams
Prekybos centro personalas niekada nebūtų per daug užsiėmęs atsakyti į klientų klausimus
Prekybos centro personalas paslaugas klientams suteiktų greitai
Prekybos centro personalas sugebėtų atsakyti į pirkėjo klausimus
Prekybos centro personalas būtų mandagus
Prekybos centro pirkėjas turėtų jaustis saugiai
Prekybos centro darbuotojai būtų orientuoti į kliento problemų sprendimą
Pirkėjui, atėjus į prekybos centrą, jai/-am būtų rodomas individualus dėmesys
Prekybos centro personalas nuoširdžiai domėtųsi kliento interesais
Paslaugos Prekybos centras būtų suteikiamos tuomet, kai to reikia pirkėjui
Prekybos centro darbo valandos būtų patogios klientui

3. Skalėje nuo 1 iki 5, kur 1 reiškia visiškai neatitinka, 5 – visiškai atitinka, pažymėkite savo nuomonę – kiek pateikti teiginiai atitinka Jūsų lankomo (lankyto) MAXIMA BAZĖ prekybos centro (PC) teikiamas paslaugas:

1
2
3
4
5
Prekybos centro įranga yra moderni
Prekybos centro patalpos yra estetiškai patrauklios
Prekybos centro personalas atrodo tvarkingai, dėvi firminę aprangą
Prekės prekybos centras yra išdėstytos taip, kad pirkėjas gali pats pasiekti/rasti kiekvieną prekę
Prekybos centro informaciniai leidiniai yra aukštos poligrafinės kokybės
Pardavėjai suteikia paslaugą tinkamai iš pirmo karto
Pardavėjai suteikia informaciją apie prekes, esančias parduotuvėje
Pardavėjai sugeba pateikti informaciją apie prekes aiškiai
Pardavėjai, teikiant paslaugas, sugeba išvengti klaidų ir netikslumų
Parduotuvės reputacija (įvaizdis) yra geri
Prekybos centro personalas visada nori padėti klientams
Prekybos centro personalas niekada nėra per daug užsiėmęs atsakyti į klientų klausimus
Prekybos centro personalas paslaugas klientams suteikia greitai
Prekybos centro personalas sugeba atsakyti į pirkėjo klausimus
Prekybos centro personalas yra mandagus
Prekybos centro pirkėjas jaučiasi saugiai
Prekybos centro darbuotojai yra orientuoti į kliento problemų sprendimą
Pirkėjui, atėjus į Prekybos centrą, jai/-am yra rodomas individualus dėmesys
Prekybos centro personalas nuoširdžiai domisi kliento interesais
Paslaugos Prekybos centro yra suteikiamos tuomet, kai to reikia pirkėjui
Prekybos centro darbo valandos yra patogios klientui