Useringriux
Vieša
Pranešti

PASLAUGŲ MARKETINGO TYRIMAS GREITOJO MAISTO APTARNAVIMO RESTORANŲ TINKLE UAB „PREMIER RESTAURANTS“

Pastaraisiais metais padidėjus greitojo maisto aptarnavimo restoranų paklausai, ypač plačiai paplitus „McDonald‘s“ ne tik Lietuvos didžiuosiuose miestuose, bet ir visame pasaulyje, aktualu ir svarbu išsiaiškinti, kodėl renkamasi būtent šios srities paslaugų tiekėją, kokie paslaugų marketingo veiksniai tai įtakoja.

1. Jūsų lytis:Privalomas
2. Jūsų amžius:Privalomas
3. Jūs gyvenate:Privalomas
4. Jūsų išsilavinimasPrivalomas
5. Jūsų socialinis statusas:Privalomas
6. Jūsų pajamos per mėnesį:Privalomas
7. Ar mėgstate greitai paruošiamą maistą:Privalomas
8. Kuriame greito maisto restoranų tinkle dažniausiai lankotės?Privalomas
9. Kas skatina lankytis greito maisto restoranų tinkle „McDonald's"?Privalomas
10. Kaip dažnai lankotės greitai paruošiamo maisto retoranų tinkle "McDonald's"?Privalomas
11. Jūsų manymu, ar "McDonald's" užtektinai naudoja priemonių įvaizdžiui kurti bei veiklai plėsti?Privalomas
12. Kaip vertinate teikiamų paslaugų kokybę?Privalomas
13. "McDonald's" teikiamas paslaugas renkatės dėl (sunumeruokite svarbos tvarka):Privalomas
1 – labai nesvarbu, 2 - nesvarbu, 3 - nei svarbu nei nesvarbu, 4 - svarbu, 5 - labai svarbu.
12345
Greito aptarnavimo;
Gero ir profesionalaus aptarnavimo;
Prieinamų kainų;
Skanaus maisto;
Reklamos.
14. ĮVertinkite teikiamos paslaugos ir kainos santykį nuo 1 iki 5:Privalomas
12345
Jūsų lūkesčių ir kainos santykio įvertinimas balais;
Suteiktos paslaugos ir kainos santykio įvertinimas balais.
15. Ar "McDonald's" reklama atitinka teikiamų paslaugų kokybę?Privalomas
16. Ar jūsų pasirinkimą lankytis šioje įstaigoje įtakoja akcijos ir vykstantys žaidimai?Privalomas
17. įvertinkite suteiktos paslaugos kokybės kriterijus balais nuo 1 iki 5:Privalomas
1 – nepatenkinamai, 2 – blogai, 3 – vidutiniškai, 4 – gerai, 5 – puikiai.
12345
Ar "McDonald's" aplinka jauki ir geros sąlygos?
Ar darbuotojų elgesys leidžia nesibaiminti dėl rezultato (sėkmingo paslaugos suteikimo)?
Ar jums yra rodomas asmeniškas dėmesys?
Ar greitai aptarnaujamas?
Ar patenkintas(a) maisto kokybe?
Ar suteikta paslauga pateisino jūsų lūkesčius?
18. Įvertinkite "McDonald's" aplinką balais nuo 1 iki 5:Privalomas
1 – nepatenkinamai, 2 – blogai, 3 – vidutiniškai, 4 – gerai, 5 – puikiai.
12345
Komfortabilumas;
Saugumas;
Jaukumas;
Atitinka higienos reikalavimus.
19. Įvertinkite darbuotojų pasirengimą šiam darbui balais nuo 1 iki 5:Privalomas
1 – nepatenkinamai, 2 – blogai, 3 – vidutiniškai, 4 – gerai, 5 – puikiai.
12345
Darbuotojai yra savo srities profesionalai;
Personalas labai maloniai aptarnauja, mandagūs;
Personalas labai maloniai aptarnauja, mandagūs;
Personalas tik atlieka užsakymus, t.y. nekomunikabilus.
20. Įvertinkite firmos vardo žinomumą:Privalomas