Pardavėjų konsultacijos įtaka pirkėjų apsisprendimui parduotuvėje.

Esam Vilniaus universiteto tarptautinio verslo sudentės. Šiuo metu atliekame tyrimą, kurio tema “ Pardavėjų konsultacijos įtaka pirkėjų apsisprendimui parduotuvėje.” Siekiama išsiaiškinti, kokie pardavėjų konsultacijos veiksniai daro įtaką Jūsų apsisprendimui parduotuvėje.

Dalyvavimas tyrime savanoriškas ir anonimiškas. Apklausos rezultatai bus naudojami tik moksliniams tikslams ir nebus viešai skelbiami.

Iš anksto dėkojame ,kad prisidedate prie šio tyrimo!

 

Anketos rezultatai yra viešai prieinami

1. Ar savo šeimoje Jūs esate atsakingas už interjero detalių ar baldų pirkimą?

Jeigu ne, toliau nebeatsakinėkite į klausimus.

2. Interjero detales ar baldus Jūs dažniausiai perkate:

3. Su kuo Jūs dažniausiai einate pirkti interjero detalių ar baldų prekių?

4. Kaip dažnai Jūs perkate interjero prekes ar baldus?

5. Kokioje parduotuvėje Jūs dažniausiai perkate interjero detales/baldus?

6. Žemiau pateikti teiginiai apie pirkėjų elgseną prieš konsultaciją bei jos metu. Prašome pateikti savo nuomonę apie juos pasirenkant labiausiai tinkamą variantą:

Visiškai nesutinku
Nesutinku
Nei sutinku, nei nesutinku
Sutinku
Visiškai sutinku
Paprastai į parduotuvę einate iš anksto susiradę informacijos apie norimą pirkti prekę
Parduotuvėje retai klausiate konsultanto nuomonės ar informacijos apie jus sudominusią prekę
Informaciją apie norimą nusipirkti prekę gaunate tik iš pažįstamų žmonių
Man nepatinka, kai konsultantai prieina prie manęs
Teiraujatės konsultanto nuomonės, kai norite sužinoti daugiau informacijos apie sudominusią prekę
Dažniausiai Jums įdomi konsultanto nuomonė, nes norite sužinoti ar yra kitų analogiškų prekių
Klausiate konsultantų nuomonės kiekvieną kartą kai apsilankote parduotuvėje

7. Žemiau pateikti teiginiai apie konsultantų savybes bei elgesį konsultacijų metu. Prašome pateikti savo nuomonę apie juos pasirenkant labiausiai tinkamą variantą:

Visiškai nesutinku
Nesutinku
Nei sutinku, nei nesutinku
Sutinku
Visiškai sutinku
Dažniausiai konsultantai neturi reikiamų žinių apie parduodamus produktus
Konsultantai pataria, kas Jums yra geriausia, nors ir tai yra konkurentų prekės
Dažniausiai konsultantai Jums meluoja
Konsultantai nesistengia sužinoti pirkėjų poreikių
Pasikonsultavus su konsultantu Jūs dažnai pakeičiate savo nuomonę
Konsultantai dažnai yra iškalbūs
Konsultantai dažnai nesutinka su pirkėju, kad jam padėtų priimti geresnį sprendimą
Konsultantai retai turi humoro jausmą
Konsultantai manęs neskubina dėl pirkimo spendimo
Konsultantai labai retai būna brandaus amžiaus

8. Žemiau pateikti teiginiai apie pirkėjų ketinimus bei poelgius po konsultacijų. Prašome pateikti savo nuomonę apie juos pasirenkant labiausiai tinkamą variantą:

Visiškai nesutinku
Nesutinku
Nei sutinku, nei nesutinku
Sutinku
Visiškai sutinku
Pasitikėtumėte konsultantu, jeigu jis atsakytų į visus Jūsų klausimus
Nepirktumėte papildomų prekių, nors konsultantas Jums rekomenduotų
Jeigu konsultantas pasiūlytų, įsigytumėte nuolaidų kortelę
Grįžtumėte kitam apsipirkimui, jeigu ankstesnį kartą toje pačioje parduotuvėje dirbantis konsultantas Jums duotų vertingą patarimą
Daugiau nebegrįžtumėte į parduotuvę, jeigu joje nerastumėte konsultanto
Ketintumėte pirkti rekomenduotą prekę, jeigu konsultantas Jus įtikintų
Negrįžtumėte į tą pačią parduotuvę, jeigu konsultantas su Jumis kalbėtų nemandagiai
Rekomenduotumėte apsilankyti parduotuvėje kitiems žmonėms, jeigu po konsultanto patarimo įsigytumėte Jūsų norus atitinkančią prekę
Nors konsultantas ir siūlytų, neįsigytumėte analogiškos brangesnės prekės

9.1 Išreikškite savo nuomonę apie žemiau pavaizduotus konsultantus pasirinkdami labiausiai tinkamą variantą:

9.1 Išreikškite savo nuomonę apie žemiau pavaizduotus konsultantus pasirinkdami labiausiai tinkamą variantą:
Visiškai nesutinku
Nesutinku
Iš dalies nesutinku
Nei sutinku, nei nesutinku
Iš dalies sutinku
Sutinku
Visiškai sutinku
Patrauklus
Turintis patirties
Sugebantis įtikinti
Labiau suprantantis mano poreikius
Patikimas
Pasirengęs išklausyti
Atrodo savo srities specialistas
Kažkuo panašus į mane
Atrodo maloniai bendraujantis

9.2 Išreikškite savo nuomonę apie žemiau pavaizduotus konsultantus pasirinkdami labiausiai tinkamą variantą:

9.2 Išreikškite savo nuomonę apie žemiau pavaizduotus konsultantus pasirinkdami labiausiai tinkamą variantą:
Visiškai nesutinku
Nesutinku
Iš dalies nesutinku
Nei sutinku, nei nesutinku
Iš dalies sutinku
Sutinku
Visiškai sutinku
Patrauklus
Turintis patirties
Sugebantis įtikinti
Labiau suprantantis mano poreikius
Patikimas
Pasirengęs išklausyti
Atrodo savo srities specialistas
Kažkuo panašus į mane
Atrodo maloniai bendraujantis

9.3 Išreikškite savo nuomonę apie žemiau pavaizduotus konsultantus pasirinkdami labiausiai tinkamą variantą:

9.3 Išreikškite savo nuomonę apie žemiau pavaizduotus konsultantus pasirinkdami labiausiai tinkamą variantą:
Visiškai nesutinku
Nesutinku
Iš dalies nesutinku
Nei sutinku, nei nesutinku
Iš dalies sutinku
Sutinku
Visiškai sutinku
Patrauklus
Turintis patirties
Sugebantis įtikinti
Labiau suprantantis mano poreikius
Patikimas
Pasirengęs išklausyti
Atrodo savo srities specialistas
Kažkuo panašus į mane
Atrodo maloniai bendraujantis

9.4 Išreikškite savo nuomonę apie žemiau pavaizduotus konsultantus pasirinkdami labiausiai tinkamą variantą:

9.4 Išreikškite savo nuomonę apie žemiau pavaizduotus konsultantus pasirinkdami labiausiai tinkamą variantą:
Visiškai nesutinku
Nesutinku
Iš dalies nesutinku
Nei sutinku, nei nesutinku
Iš dalies sutinku
Sutinku
Visiškai sutinku
Patrauklus
Turintis patirties
Sugebantis įtikinti
Labiau suprantantis mano poreikius
Patikimas
Pasirengęs išklausyti
Atrodo savo srities specialistas
Kažkuo panašus į mane
Atrodo maloniai bendraujantis

10. Kokia jūsų lytis?

11. Koks jūsų amžius?

12. Kokios jūsų vidutinės mėnesio pajamos?

13. Koks jūsų šeimos statusas?

14. Koks jūsų išsilavinimas?