Palangoje esančio viešbučio "Alanga" paslaugų kokybė

Gerbiamas Respondente,

Mes, Kauno kolegijos Vadybos ir Ekonomikos fakulteto, Turizmo ir viešbučių vadybos studentės, atliekame apklausą, kurios metu norime išsiaiškinti apie Palangoje esančio viešbučio "Alanga" paslaugų kokybę. Apklausa yra anoniminė. Jūsų atsakymai konfidencialūs ir bus panaudoti tik statistiniam apibendrinimui. Dėkojame už Jūsų atsakymus!

Anketos rezultatai yra viešai prieinami

Jūsų lytis?

Jūsų amžius?

Jūsų veikla?

Kaip dažnai keliaujate ir apsistojate viešbučiuose?

Su kuo dažniausiai keliaujate?

Kokiu tikslu lankėtės viešbutyje?

Ar esate patenkintas(-a), kad pasirinkote šį viešbutį?

Kiek balų įvertintumėte šio viešbučio paslaugas nuo 1-10?

Kas labiausiai patiko šiame viešbutyje?

Kas nepatiko šiame viešbutyje?

Ar norėtumėte apsistoti dar kartą šiame viešbutyje?

Kaip vertinate viešbučio veiklą?

Reagavimo kokybės kriterijai viešbutyje

Taip
Ne
Nevisada
Darbuotojai noriai ir skubiai aptarnauja klientą
Paslaugos suteikiamos laiku
Į klientų poreikių tenkinimą reaguoja skubiai ir pagarbiai

Kokie kriterijai Jums svarbiausi pasirenkant viešbutį. Įvertinkite kriterijų svarbą.

Visiškai nesvarbu
Nesvarbu
Nei svarbu nei nesvarbu
Svarbu
Labai svarbu
Aptarnavimas
Viešbučio įrengimas ir dizainas
Viešbučio vieta
Kelionių agentūrų firmų pasiūlymai
Draugų rekomendacijos
Viešbučio dydis
Paslaugų kainos
Maitinimo sąlygos
Komfortas