Mėgėjų meno festivalio „Rudens mozaika 2015“ kokybės analizė

Sveiki, esu Šiaurės Lietuvos kolegijos, Renginių verslo vadybos studijų programos, III kurso studentė Greta Čioraitienė, atliekanti festivalio „Rudens mozaika 2015“ kokybės analizę. Tyrimo tikslas yra išsiaiškinti „Rudens mozaikos“ žiūrovų nuomonę apie renginių kokybę. Maloniai prašau užpildyti šią anoniminę anketą. Surinkti duomenys bus panaudoti rašant baigiamąjį darbą.

AČIŪ UŽ ATSAKYMUS!

Anketos rezultatai yra viešai prieinami

1. Jūsų lytis :

2. Amžius :

3. Jūs esate :

4. Ar pirmą kartą dalyvaujate šiame festivalyje?

5. Tikrumo kokybės kriterijus ( prieš dalyvavimą renginyje ) įvertinkite balais nuo 1 iki 5.

5 (labai gerai)
4 (gerai)
3 (patenkinamai)
2 (blogai)
1 (labai blogai)
Renginio pradžia įvyko laiku
Organizatoriai, darbuotojai kompetentingai atlieka savo darbą
Laiku perspėjama apie pasikeitimus renginio programoje
Išsamiai supažindinama su renginio programa
Sukurtas tinkamas renginio ir koncertų įvaizdis

6. Tikrumo kokybės kriterijus ( po dalyvavimo renginyje ) įvertinkite balais nuo 1 iki 5.

5 (labai gerai)
4 (gerai)
3 (patenkinamai)
2 (blogai)
1 (labai blogai)
Renginio pradžia įvyko laiku
Jei renginys yra vėluojamas, dėl to atsiprašoma ir paaiškinamos priežastys
Organizatoriai, darbuotojai kompetentingai atlieka savo darbą
Organizatoriai, darbuotojai mandagiai bendrauja
Pateikiamas tiksliai toks renginys koks buvo reklamuojamas
Išsamiai supažindinama su renginio programa
Buvo sukurtas tinkamas renginio įvaizdis

7. Empatijos kokybės kriterijus ( prieš dalyvavimą renginyje) įvertinkite balais nuo 1 iki 5.

5 (labai gerai)
4 (gerai)
3 (patenkinamai)
2 (blogai)
1 (labai blogai)
Iškilus nesklandumams reikiamą informaciją suteikia personalas
Buvo pakankamai viešųjų tualetų
Informacija apie rengiamą renginį prieinama telefonu, internetu
Buvo pakankamai viešinamas renginys
Renginio laikas buvo patogus žiūrovams
Renginys vyksta patogioje, bet kokiu transportu pasiekiamoje vietoje

8. Empatijos kokybės kriterijus ( po dalyvavimo renginyje) įvertinkite balais nuo 1 iki 5.

5 (labai gerai)
4 (gerai)
3 (patenkinamai)
2 (blogai)
1 (labai blogai)
Iškilus nesklandumams reikiamą informaciją suteikia personalas
Buvo pakankamai viešųjų tualetų
Informacija apie rengiamą renginį prieinama telefonu, internetu
Buvo pakankamai viešinamas renginys
Renginio laikas buvo patogus žiūrovams
Renginys vyksta patogioje, bet kokiu transportu pasiekiamoje vietoje

9. Reagavimo kokybės kriterijus ( prieš dalyvavimą renginyje ) įvertinkite balais nuo 1 iki 5.

5 (labai gerai)
4 (gerai)
3 (patenkinamai)
2 (blogai)
1 (labai blogai)
Į iškilusias problemas darbuotojai reaguodavo greitai
Laiku praneša apie pasikeitimus renginio programoje
Darbuotojai pasirengę patenkinti visus klientų poreikius

10. Reagavimo kokybės kriterijus ( po dalyvavimo renginyje ) įvertinkite balais nuo 1 iki 5.

5 (labai gerai)
4 (gerai)
3 (patenkinamai)
2 (blogai)
1 (labai blogai)
Į iškilusias problemas darbuotojai reaguodavo greitai
Laiku praneša apie pasikeitimus renginio programoje
Darbuotojai pasirengę patenkinti visus klientų poreikius

11. Apčiuopiamumo kokybės kriterijus ( prieš dalyvavimą renginyje ) įvertinkite nuo 1 iki 5.

5 (labai gerai)
4 (gerai)
3 (patenkinamai)
2 (blogai)
1 (labai blogai)
Savanorių, organizatorių apranga buvo gerai pastebima
Renginio metu buvo pasirūpinta švara
Kiekviena renginio erdvė buvo parinkta tikslingai

12. Apčiuopiamumo kokybės kriterijus ( po dalyvavimo renginyje ) įvertinkite nuo 1 iki 5.

5 (labai gerai)
4 (gerai)
3 (patenkinamai)
2 (blogai)
1 (labai blogai)
Savanorių, organizatorių apranga buvo gerai pastebima
Renginio metu buvo pasirūpinta švara
Kiekviena renginio erdvė buvo parinkta tikslingai

13. Pasitikėjimo kokybės kriterijus ( prieš dalyvavimą renginyje ) įvertinkite nuo 1 iki 5.

5 (labai gerai)
4 (gerai)
3 (patenkinamai)
2 (blogai)
1 (labai blogai)
Buvo pasirūpintas saugumas renginio metu
Pasirodymai, koncertai buvo išdėstyti tinkamai
Buvo patogus ir tinkamas pasirodymų išdėstymas
Buvo parinkti tinkami vedėjai

14. Pasitikėjimo kokybės kriterijus ( po dalyvavimo renginyje ) įvertinkite nuo 1 iki 5.

5 (labai gerai)
4 (gerai)
3 (patenkinamai)
2 (blogai)
1 (labai blogai)
Buvo pasirūpintas saugumas renginio metu
Pasirodymai, koncertai buvo išdėstyti tinkamai
Buvo patogus ir tinkamas pasirodymų išdėstymas
Buvo parinkti tinkami vedėjai

15. Kokios papildomos priemonės pagerintų renginio kokybę?

Sutinku
Nesutinku
Neturiu nuomonės
Didesnė koncertų įvairovė
Daugiau viešinimo
Organizuojamos loterijos
Žemesnės bilietų kainos
Parkavimas( aikštelės didumas, patogumas, kainos)

16. Ar siūlytumėte savo draugams, pažįstamiems, giminaičiams sudalyvauti šiame festivalyje? Kodėl?