Userindrusee
Results138

Mažmeninės prekybos tinklo drabužiais UAB "LPP" ("Reserved", Cropp Town", "House" prekinių ženklų savininkų) vartotojų pasitenkinimui darančių įtaką veiksnių tyrimas

Gerb. respondente, esu KTU Socialinių mokslų fakulteto, verslo administravimo IV kurso studentė, ir šiuo metu atlieku tyrimą „UAB „LPP“ prekybos tinklo vartotojų pasitenkinimą lemiantys veiksniai Pateiktais klausimais siekiama išsiaiškinti, kas daro įtaką minėto prekybos tinklo vartotojų pasitenkinimui. Anketos duomenys bus naudojami rengiant baigiamąjį bakalauro darbą. Pažymėkite Jums tinkamus atsakymų variantus arba įrašykite savo siūlymus. Dėkoju už Jūsų bendradarbiavimą.

Šios anketos rezultatai viešai nepublikuojami
  1. 1. Kokiose UAB „LPP“ mažmeninės prekybos drabužiais tinklo parduotuvėse lankėtės per paskutinius 3 mėnesius?
  2. 2. Kaip dažnai apsiperkate UAB „LPP“ priklausančiose parduotuvėse?
  3. 3. Kiek pinigų vidutiniškai išleidžiate vieno apsilankymo parduotuvėje metu?
  4. 4. Į tinklo parduotuves Jūs dažniausiai ateinate:
  5. 5. Įvertinkite, kaip Jums svarbūs toliau išvardyti mažmeninės prekybos drabužių parduotuvėse teikiamų prekių ir paslaugų aspektai:
    Visiškai nesvarbu Nesvarbu Nei svarbu, nei nesvarbu Svarbu Labai svarbu
    Prekės kaina
    Prekės kokybė
    Aptarnavimo kokybė
    Fizinė parduotuvės aplinka (patogumas)
    Problemų sprendimo kokybė
    Teisinga ir tiksli informacija apie prekes, jų kokybę ir kainą
  6. 6. Įvertinkite UAB „LPP“ parduotuvių fizinę aplinką (1 – visiškai nepatenkintas, 5 - labai patenkintas):
    1 2 3 4 5
    Patogumas renkantis prekes (įranga neperpildyta)
    Įrangos išplanavimas
    Muzika
    Darbuotojų apranga ir išvaizda
    Prekių išdėstymas
    Tvarka ir švara
    Darbo laikas
    Parduotuvės vieta
  7. 7. Įvertinkite UAB „LPP“ tinklo drabužių parduotuvėse esančias prekes (1 – visiškai nepatenkintas, 5- labai patenkintas):
    1 2 3 4 5
    Prekių kaina.
    Prekių asortimentas.
    Asortimento atnaujinimas ir papildymas naujomis prekėmis.
    Prekių patikimumas, kokybė (pvz. nesuyra, siūlės nesuplyšta ir pan.).
    Prekės informacijos (pvz. kilmės šalis, skalbimo instrukcijos ir t.t.) ant prekės etiketės tikslumas ir aiškumas
    Prekių pasirinkimas skirtingomis kainomis.
  8. 8. Įvertinkite tinklo parduotuvių aptarnavimo kokybę (1 – labai nepatenkintas, 5 – labai patenkintas):
    1 2 3 4 5
    Darbuotojų gebėjimas pateikti naudingus patarimus
    Darbuotojų pastangos, siekiant išsiaiškinti Jūsų norus ir poreikius
    Darbuotojų paslaugumas renkantis prekes.
    Darbuotojų gebėjimas atsakyti į visus Jums iškilusius klausimus
    Malonumas ir mandagumas
    Aptarnavimo greitis
    Darbuotojų kultūra ir etiketas
    Problemų sprendimas (klaidų taisymas)
  9. 9. Įvertinkinte UAB „LPP“ parduotuvių tinklo patikimumą (1- visiškai nepatenkintas, 5- labai patenkintas):
    1 2 3 4 5
    Reklamos patikimumas (neapgaulinga, neklaidinanti ir pan.)
    Privačių duomenų apsauga
    Pardavimo (aptarnavimo) metodai
    Tiksli, neklaidinanti informacija parduotuvėje (apie kainas, prekes, akcijas)
  10. 10. Ar esate susidūrę su nesklandumais, problemomis UAB „LPP“ parduotuvėse? Jeigu ne, pereikite prie 13 klausimo.
  11. 11. Kokios buvo iškilusių nesklandumų priežastys?
  12. 12. Kokie buvo Jūsų tolimesni veiksmai, iškilus nesklandumams (pvz. nebesilankėte parduotuvėje, parašėte skundą ir pan.). Įrašykite:
  13. 13. Ar ateityje ketinate lankytis UAB „LPP“ tinklo parduotuvėse?
  14. 14. Jūsų amžius
  15. 15. Jūsų išsilavinimas:
  16. 16. Kokios Jūsų pajamos per mėnesį?
  17. 17. Jūsų lytis: