Kokybės vadybos vertinimas sporto klubuose Lietuvos, Norvegijos atvejis

 

 

Gerbiamas Kliente, kviečiu išsakyti savo nuomonę apie teikiamų paslaugų kokybę sporto klube. Gauti duomenys bus panaudoti bakalauro baigiamajame darbe. Jūsų atsakymai bus pateikti apibendrinti. Prašau užpildyti visą anketą. Klausimyne pareikšti įvairūs teiginiai. Reikia pažymėti, ar sutinkate (nesutinkate) su teiginiu. 

1. Kaip vertinate sprto klubo paslaugų kokybę pagal tokius kriterijus: APLINKA

DARBUOTOJŲ POŽIŪRIS

DARBUOTOJŲ PATIKIMUMAS

SOCIALINĖ GALIMYBĖ

INFORMACIJOS PRIEINAMUMAS

PROGRAMŲ PASIŪLA

INDIVIDUALŪS SVARSTYMAI

KAINA IR SKATINIMAS

PRIVILEGIJA

NUOMONĖS SUSILPNINIMAS

PATOGUMAS

2. Kokiame sporto klube sportuojate?

    …Daugiau…

    3. Kiek laiko esate šio sporto klubo centro klientas?

    4. Ar rekomenduotumėte šį sporto klubą draugams, pažįstamiems?

    5. Jūsų siūlymai sporto klubo paslaugų kokybei gerinti

      …Daugiau…

      6. Jūsų lytis

      7. Jūsų amžius:

      8. Jūsų išsilavinimas

      9. Jūsų gyvenamoji vieta

      10. Jūsų socialinė padėtis

      Susikurti savo anketąAtsakyti į šią anketą