UserOiOiOi
Results11

Klientų pasitenkinimo SEB banku tyrimas.

Mes esame VU Tarptautinio verslo mokyklos studentai. Atliekame klientų pasitenkinimo SEB banku tyrimą. Padėkite varnele pasirinkto atsakymo kvadrate. Užtikriname duomenų konfidencialumą.
Šios anketos rezultatai viešai nepublikuojami
  1. 1. Ar Jūs esate SEB banko klientas, pasirašęs sutartį su SEB banku?
  2. 2. Ar Jūs esate pasirašę sutartį, leidžiančią Jums naudotis SEB banko elektroninės bankininkystės paslaugomis?
  3. 3. Kaip dažnai naudojatės SEB banko internetinės bankininkystės paslaugomis?
  4. 4. Ar jūs lankėtės SEB banke per pastarajį mėnesį?
  5. 5. Kaip dažnai lankotės SEB banko filialuose?
  6. 6. SEB banko filialas yra arti mano namų
    Pateikiame jums keletą teiginių apie SEB bankų išsydestima jusu mieste. Įvertinkite juos skalėje nuo 1 iki 5 (kur 1 – visiškai nesutinku, 5 – visiškai sutinku).
  7. Prireikus mieste man nėra sunku surasti reikiamą SEB banko skyrių
  8. 7. Viešojo autotransporto stotelė yra arti SEB banko skyriaus
    Pateikiame jums kelėtą teiginių apie SEB banko skirių pasiekiamumą. Įvertinkite juos skalėje nuo 1 iki 5 (kur 1 – visiškai nesutinku, 5 – visiškai sutinku).
  9. Aš galiu greitai troleibusu nusigauti iki reikiamo SEB banko skyriaus
  10. Aš galiu greitai nuosavu transportu nusigauti iki reikiamo SEB banko skyriaus
  11. Aš galiu greitai pėsčiomis nusigauti iki reikiamo SEB banko skyriaus
  12. Man yra patogu autobusu nusigauti iki reikiamo SEB banko skyriaus
  13. 8. Eilės SEB bankų skyriuose juda lėtai
    Pateikiame jums keletą teiginių apie SEB banko skyrius. Įvertinkite juos skalėje nuo 1 iki 5 (kur 1 – visiškai nesutinku, 5 – visiškai sutinku).
  14. Sofos ir kėdės skirtos laukti eilėje yra minkštos
  15. Sofos ir kėdės skirtos laukti eilėje yra purvinos
  16. Skyriuje nuvalytos dulkės
  17. Oras viduje būna troškus
  18. Sofos ir kėdės skirtos laukti eilėje yra plačios
  19. Sofos ir kėdės skirtos laukti eilėje yra nudėvėtos
  20. Skyriaus grindys yra išplautos
  21. 9 SEB banko konsultantai yra mandagūs
    Pateikiame jums kelėtą teiginių apie SEB banke dirbančių konsultantų (-čių) darbą. Įvertinkite juos skalėje nuo 1 iki 5 (kur 1 – visiškai nesutinku, 5 – visškai sutinku).
  22. Iškilus neaiškumams SEB banko konsultantai suprantamai paaiškina iškilusią problemą banko klientams
  23. Konsultantai su klientais kalba maloniai
  24. SEB banko konsultantai suteikia visą reikalingą informaciją savo banko klientams
  25. Konsultantai su banko klientais kalba pagarbiai
  26. SEB banko darbuotojai visada noriai padeda
  27. 10. Tinklapio mygtukai išdėstyti patogiai
    Pateikiame jums kelėtą teiginių apie SEB banko internetinės bankininkystės tinklapį ir paslaugas. Įvertinkite juos skalėje nuo 1 iki 5 (kur 1 – visiškai nesutinku, 5 – visškai sutinku).
  28. Juodi tinklapio spaudmenys lengvai išskaitomi
  29. Balta tinklapio spalva yra maloni mano akims
  30. Žalia tinklapio spalva yra maloni mano akims
  31. Man svarbu, kad būtų pakankamai informacijos kaip atlikti tam tikrą veiksmą
  32. Man svarbu, kad tinklapis yra saugus
  33. Naudojantis internetine bankininkyste man yra nesunku susimokėti už komunalines paslaugas
  34. Naudojantis SEB banko internetine bankininkyste man yra paranku vykdyti tarptautinius pavedimus
  35. Naudojantis SEB banko internetine bankininkyste man yra paranku vykdyti vietinius pavedimus
  36. Naudojantis SEB banko internetine bankininkyste man yra paprasta keisti valiutas
  37. Naudojantis SEB banko internetine bankininkyste man yra patogu stebėti valiutų kursų svyravimus
  38. Naudojantis SEB banko internetine bankininkyste man yra patogu prekiauti vertybiniais popieriais
  39. Naudojant SEB banko internetinį puslapį yra patogu tikrinti savo sąskaitos balansą
  40. 11 SEB banko paslaugų įkainiai yra dideli
    Pateikiame jums kelėtą teiginių apie SEB banką. Įvertinkite juos skalėje nuo 1 iki 5 (kur 1 – visiškai nesutinku, 5 – visškai sutinku).
  41. SEB banke dirba kvalifikuoti darbuotojai
  42. Man yra svarbu, kad SEB bankas išlaikytų mano konfidencialumą
  43. SEB banko skelbiama informacija visada atitinka realybę
  44. 12 Man naudinga savo santaupas laikyti SEB banko indėliuose
    Pateikiame jums kelėtą teiginių apie SEB banko investavimo ir taupymo paslaugas. Įvertinkite juos skalėje nuo 1 iki 5 (kur 1 – visiškai nesutinku, 5 – visškai sutinku).
  45. Man naudinga savo santaupas laikyti SEB banko investiciniuose fonduose
  46. Aš planuoju įsigyti SEB banko pensijos kaupimo sutartį
  47. 13. Jūsų lytis:
  48. 14. Jūsų išsilavinimas:
  49. 15. Jūsų vidutinės asmeninės pajamos per mėnesį yra:
  50. 16. Jūsų amžius: