UserOiOiOi
Results9

Klientų pasitenkinimo SEB banku tyrimas.

Mes esame VU Tarptautinio verslo mokyklos studentai. Atliekame klientų pasitenkinimo SEB banku tyrimą. Padėkite varnele pasirinkto atsakymo kvadrate. Užtikriname duomenų konfidencialumą.
Šios anketos rezultatai viešai nepublikuojami
1. Ar Jūs esate SEB banko klientas, pasirašęs sutartį su SEB banku?
2. Ar Jūs esate pasirašę sutartį, leidžiančią Jums naudotis SEB banko elektroninės bankininkystės paslaugomis?
3. Kaip dažnai naudojatės SEB banko internetinės bankininkystės paslaugomis?
4. Ar jūs lankėtės SEB banke per pastarajį mėnesį?
5. Kaip dažnai lankotės SEB banko filialuose?
6. SEB banko filialas yra arti mano namų
Pateikiame jums keletą teiginių apie SEB bankų išsydestima jusu mieste. Įvertinkite juos skalėje nuo 1 iki 5 (kur 1 – visiškai nesutinku, 5 – visiškai sutinku).
Prireikus mieste man nėra sunku surasti reikiamą SEB banko skyrių
7. Viešojo autotransporto stotelė yra arti SEB banko skyriaus
Pateikiame jums kelėtą teiginių apie SEB banko skirių pasiekiamumą. Įvertinkite juos skalėje nuo 1 iki 5 (kur 1 – visiškai nesutinku, 5 – visiškai sutinku).
Aš galiu greitai troleibusu nusigauti iki reikiamo SEB banko skyriaus
Aš galiu greitai nuosavu transportu nusigauti iki reikiamo SEB banko skyriaus
Aš galiu greitai pėsčiomis nusigauti iki reikiamo SEB banko skyriaus
Man yra patogu autobusu nusigauti iki reikiamo SEB banko skyriaus
8. Eilės SEB bankų skyriuose juda lėtai
Pateikiame jums keletą teiginių apie SEB banko skyrius. Įvertinkite juos skalėje nuo 1 iki 5 (kur 1 – visiškai nesutinku, 5 – visiškai sutinku).
Sofos ir kėdės skirtos laukti eilėje yra minkštos
Sofos ir kėdės skirtos laukti eilėje yra purvinos
Skyriuje nuvalytos dulkės
Oras viduje būna troškus
Sofos ir kėdės skirtos laukti eilėje yra plačios
Sofos ir kėdės skirtos laukti eilėje yra nudėvėtos
Skyriaus grindys yra išplautos
9 SEB banko konsultantai yra mandagūs
Pateikiame jums kelėtą teiginių apie SEB banke dirbančių konsultantų (-čių) darbą. Įvertinkite juos skalėje nuo 1 iki 5 (kur 1 – visiškai nesutinku, 5 – visškai sutinku).
Iškilus neaiškumams SEB banko konsultantai suprantamai paaiškina iškilusią problemą banko klientams
Konsultantai su klientais kalba maloniai
SEB banko konsultantai suteikia visą reikalingą informaciją savo banko klientams
Konsultantai su banko klientais kalba pagarbiai
SEB banko darbuotojai visada noriai padeda
10. Tinklapio mygtukai išdėstyti patogiai
Pateikiame jums kelėtą teiginių apie SEB banko internetinės bankininkystės tinklapį ir paslaugas. Įvertinkite juos skalėje nuo 1 iki 5 (kur 1 – visiškai nesutinku, 5 – visškai sutinku).
Juodi tinklapio spaudmenys lengvai išskaitomi
Balta tinklapio spalva yra maloni mano akims
Žalia tinklapio spalva yra maloni mano akims
Man svarbu, kad būtų pakankamai informacijos kaip atlikti tam tikrą veiksmą
Man svarbu, kad tinklapis yra saugus
Naudojantis internetine bankininkyste man yra nesunku susimokėti už komunalines paslaugas
Naudojantis SEB banko internetine bankininkyste man yra paranku vykdyti tarptautinius pavedimus
Naudojantis SEB banko internetine bankininkyste man yra paranku vykdyti vietinius pavedimus
Naudojantis SEB banko internetine bankininkyste man yra paprasta keisti valiutas
Naudojantis SEB banko internetine bankininkyste man yra patogu stebėti valiutų kursų svyravimus
Naudojantis SEB banko internetine bankininkyste man yra patogu prekiauti vertybiniais popieriais
Naudojant SEB banko internetinį puslapį yra patogu tikrinti savo sąskaitos balansą
11 SEB banko paslaugų įkainiai yra dideli
Pateikiame jums kelėtą teiginių apie SEB banką. Įvertinkite juos skalėje nuo 1 iki 5 (kur 1 – visiškai nesutinku, 5 – visškai sutinku).
SEB banke dirba kvalifikuoti darbuotojai
Man yra svarbu, kad SEB bankas išlaikytų mano konfidencialumą
SEB banko skelbiama informacija visada atitinka realybę
12 Man naudinga savo santaupas laikyti SEB banko indėliuose
Pateikiame jums kelėtą teiginių apie SEB banko investavimo ir taupymo paslaugas. Įvertinkite juos skalėje nuo 1 iki 5 (kur 1 – visiškai nesutinku, 5 – visškai sutinku).
Man naudinga savo santaupas laikyti SEB banko investiciniuose fonduose
Aš planuoju įsigyti SEB banko pensijos kaupimo sutartį
13. Jūsų lytis:
14. Jūsų išsilavinimas:
15. Jūsų vidutinės asmeninės pajamos per mėnesį yra:
16. Jūsų amžius: