KLIENTŲ MOTYVAI RENKANTIS KELIONES TURIZMO AGENTŪROJE "ALFATURAS"

Sveiki, šiais metais baigiu studijuoti Mykolo Romerio universitete magistratūros studijas. Labai prašau padėti mano rašomam magistriniam darbui atsakant į anketos klausimus apie motyvus renkantis keliones. Ačiū. Jandra Ilkevičienė

Anketos rezultatai yra prieinami tik anketos autoriui

1. Kiek kartų per metus keliaujate ?

2. Su kuo dažniausiai keliaujate ?

3. Kiek vidutiniškai išleidžiate kelionei (1 asmeniui) ?

4. Kokį keliavimo būdą renkatės dažniausiai:

5. Kokias keliones renkatės dažniausiai (galite pažymėti kelis atsakymų variantus)?

6. Rinkdamiesi kelionę informacijos ieškote:

7. Kuris teiginys geriausiai apibūdina Jūsų kaip vartotojo tipą?

8. Įvertinkite šiuos veiksnius pagal tai, kokią įtaką jie turi Jums priimant sprendimą kokią kelionę pasirinkti/kokios turizmo agentūros paslaugomis naudotis.

Labai svarbu
Svarbu
Nei svarbu, nei nesvarbu
Nelabai svarbu
Nesvarbu
Šeimos narių pageidavimai
Draugų rekomendacijos
Kelionių agentūros darbuotojo rekomendacija
Kelionės kaina
Kelionės programa
Papildomų paslaugų pasirinkimas
Pramogos/programa visai šeimai
Lankomos vietos įvaizdis
Apgyvendinimo komforto sąlygos
Kelionės transporto priemonės
Saugumo užtikrinimas
Ankstesnių kelionių/bendradarbiavimo su kelionių agentūromis patirtis
Kelionės krypties naujumas
Išvykimo garantijos
Kelionės organizatoriaus patikimumas
Sezoniškumas
Informacijos kiekis ir kokybė
Reklama įvairiose komunikacijos priemonėse
Jus sudominęs straipsnis periodinėje spaudoje/internetiniame portale
Teikiamos nuolaidos/lojalumo programa
Kita (įrašykite)

9. Kuris iš šių teiginių geriausiai apibūdina Jūsų, kaip turisto vertybines orientacijas?

10. Kurie iš šių kelionių motyvų Jums yra svarbiausi (galite pasirinkti iki penkių atsakymų)?

11. Turizmo agentūros Alfaturas paslaugomis naudojotės:

12. Ar Alfaturo siūlomas kelionių ir paslaugų asortimentas tenkina Jūsų poreikius?

13. Pateikite rekomendaciją/pageidavimą Alfaturo paslaugų tobulinimui:

14. Ar, remiantis Jūsų patirtimi, turizmo agentūros Alfaturas darbuotojai pakankamai nuosekliai siekia išsiaiškinti Jūsų poreikius ir norus bei sugeba pasiūlyti tiksliai Jūsų poreikius atitinkančias paslaugas/kelionės variantus?

15. Įvertinkite šiuos turizmo agentūros Alfaturas veiklos veiksnius nuo 1 iki 5, kai 1 – labai blogai, o 5 – labai gerai.

1
2
3
4
5
Siūlomų kelionių asortimentas
Teikiamų paslaugų kokybė
Geras kainos ir kokybės santykis
Informacijos apie siūlomas keliones ir paslaugas prieinamumas
Informacijos apie siūlomas keliones ir paslaugas išsamumas
Aptarnavimo kokybė
Įmonės lankstumas prisitaikant prie vartotojo poreikių
Įmonės teigiamas įvaizdis ir patikimumas
Komunikacija su įmonės darbuotojais
Problemų sprendimas

16. Ar planuojate ir toliau naudotis Alfaturas paslaugomis?

17. Jūsų lytis ?

18. Jūsų amžius:

19. Jūsų išsilavinimas :

20. Jūsų šeimyninė padėtis :

21. Jūsų užsiėmimas:

21. Pajamos, vidutiniškai tenkančios Jums/vienam Jūsų šeimos nariui:

22. Jūs gyvenate: