Kelionių organizatorius "Bartika"

esu trečio kurso turizmo administravimo studentas,rašau baigiamąjį darbą.šia anketa noriu sužinoti keliavusiųjų nuomonę apie kelionių organizatoriaus "Bartika" paslaugų kokybę.

Jūsų lytis
1. Vyras
2. Moteris
Jūsų amžius
1. 18 - 25
2. 26 - 35
3. 36 ir daugiau
kaip sužinojote apie "Bartika kelionių organizatorių"?
1. Internete
2. Iš reklaminių skrajučių
3. Kitų rekomendacija
4. Telefonu
5. Kita
Kodėl rinkotės būtent šį kelionių organizatorių?
1. Prieinama kaina
2. Pagal rekomendaciją
3. Tai, ko aš ir ieškojau
4. Malonus aptarnavimas
Ar kelionės organizavimas pateisino Jūsų lūkesčius?
1. Taip, labai
2. Taip, iš dalies
3. Ne, nelabai
4. Ne, visiškai nepateisino
Kiek kartų rinkotės šį kelionių organizatorių?
1. Vieną
2. 2-4
3. 5-8
4. 9 ir daugiau
Kaip vertinate kelionės transportą?
1. 5 - Puikiai
2. 4
3. 3
4. 2
5. 1 - labai prastai
Kur teko keliauti naudojantis
1. Į kalnus
2. Europoje
3. Lietuvoje
4. Rusijoje ir NVS šalyse
5. Į kvalifikacines keliones
Kaip vertinate nakvynes?
1. 5 - Puikiai
2. 4
3. 3
4. 2
5. 1 - Labai prastai
Kaip vertinate kelionės vadovo darbą?
1. 5 - Puikiai
2. 4
3. 3
4. 2
5. 1 - Labai prastai
Kaip vertinate kelionės maršrutą?
1. 5 - Puikiai
2. 4
3. 3
4. 2
5. 1 - Labai prastai
Kaip vertinate kelionių asortimentą?
1. 5 - Puikiai
2. 4
3. 3
4. 2
5. 1 - Labai prastai
Kaip vertinate klientų aptarnavimą ?
1. 5 - Puikiai
2. 4
3. 3
4. 2
5. 1 - Labai prastai
Ar ateityje rinktumėtės šį kelionių organizatorių?
1. Taip, būtinai
2. Galbūt
3. Tikriausiai ne
4. Tikrai ne
Kodėl?
Kur pastebėjote kelionių organizatoriaus "Bartika" trūkumus?
1. Kelionių kainose
2. Kelionių pasiūloje
3. Klientų aptarnavimo sferoje
4. Informacijos pateikime
5. Kita
Ar išbandę vienos kelionių agentūros siūlomą paslaugą, dar kartą atvyktumėte į tą pačią agentūrą vėl
1. taip, jei paslauga buvo suteikta kokybiškai
2. taip, jei paslauga buvo suteikta už mažą, priimtiną kainą.
3. taip, nes buvo sklandžiai organizuota kelionė
4. ne, nes kelionė buvo suorganizuota netinkamai, įvyko daug įvairių nesklandumų
5. ne, nes norite išbandyti kitas kelionių agentūras
6. ne, nes kelionė buvo per brangi ir neatitiko įsivaizduotos kelionės
7. ne, nes nusprendėte kitą kelionę organizuoti pats (pati)
Renkantis kelionių organizatorių/turistinę firmą, didžiausią įtaką daro?
1. Garsus, žinomas vardas
2. Reklama
3. Ankstesnė patirtis (jau naudojotės šio organizatoriaus paslaugomis/produktais)
4. Pažįstamų, draugų rekomendacijos
5. Kelionių kainos, nuolaidų sistemos, galiojantys specialūs pasiūlymai
6. Kokybiškas aptarnavimas
Kiek vidutiniškai išleidžiate pinigu atostogoms/kelionėms?
1. Beveik neišleidžiu
2. 100-500 Lt
3. 500-1000 Lt
4. >1000 Lt
Kaip Jūs vertinate kelionių organizatoriaus "Bartika" interneto svetainę - www.bartika.com ?
1. 5 - Puikiai
2. 4
3. 3
4. 2
5. 1 - Labai prastai
Kaip Jūs vertinate www.bartika.com išvaizdą - dizainą ?
1. 5 - Puikiai
2. 4
3. 3
4. 2
5. 1 - labai prastai
Kaip Jūs vertinate www.bartika.com lengva informacijos priėjimą ?
1. 5 - Puikiai
2. 4
3. 3
4. 2
5. 1 - labai prastai
Kaip Jūs vertinate www.bartika.com aiškų meniu išdėstymą ?
1. 5 - Puikiai
2. 4
3. 3
4. 2
5. 1 - labai prastai
Kaip Jūs vertinate www.bartika.com, ar patogu naršyti ?
1. 5 - Puikiai
2. 4
3. 3
4. 2
5. 1 - labai prastai
Kaip Jūs vertinate www.bartika.com esamos informacijos naudingumą ?
1. 5 - Puikiai
2. 4
3. 3
4. 2
5. 1 - labai prastai
Jūsų pastabos ir pasiūlymai