UserLeona
Results8

Kelionių organizatoriaus "Riatūras" paslaugų kokybės analizė

Sveiki, esu 4 kurso studentė, šios anketos pagalba siekiu išsiaiškinti klientų lūkesčius bei norus apsilankant kelionių agentūroje. Bei įvertinti kelionių organizatoriaus "Riatūras" teikiamų paslaugų kokybę bei klientų pasitenkinimo lygį pasinaudojus šios agentūros teikiamomis paslaugomis. Gauti duomenys bus panaudoti baigiamajam darbui.
Šios anketos rezultatai viešai nepublikuojami
  1. Ar mėgstate keliauti? Privalomas
  2. Kaip dažniausiai keliaujate? Privalomas
  3. Ar teko kada keliauti su kelionių organizatorium "Riatūras" Privalomas
  4. Jei neteko naudotis UAB "Riatūras" teikiamom paslaugom, paaiškinkit kodėl? Kas tai lėmė? Privalomas
  5. Jei keliavote, ar esate patenkintas šios įmonės suorganizuota kelione?
  6. Jei likote nepatenkintas(a), nurodykite priežastį
  7. Iš kur sužinojote apie kelionių oraganizatorių "Riatūras"?
  8. Koks susidarė pirmas įspūdis apsilankius šioje agentūroje:
    Labai blogas Patenkinamas Vidutinškas Geras Puikus
    Aplinka
    Bendravimas
    Informacijos pateikimas
    Teikiamų paslaugų asortimentas
  9. Ar pasitvirtino susidaręs pirmas įspūdis pasinaudojus šios agentūros paslaugomis?
  10. Jei nepasitvirtino arba pasitvirtino tik iš dalies, paaiškinkit kodėl?
  11. Kokiomis kelionių agentūrų teikiamomis paslaugomis teko naudotis (galite pažymėti kelis variantus)? Privalomas
  12. Kokiomis UAB "Riatūras" teikiamomis paslaugomis teko naudotis?
  13. Įvertinkite veiksnių, lemiančių kelionių agentūrų teikiamų paslaugų kokybę, svarbumą: Privalomas
    Visiškai nesvarbu Nesvarbu Vidutiniškai svarbu Svarbu Labai svarbu
    Darbuotojų profesionalumas
    Paslaugų prieinamumas
    Patikimumas ir garantijos
    Paslaugų rinkininių įvairovė
    Komfortas kelionės metu
    Kaina
    Informacijos gausa
  14. Įvertinkite kelionių organizatoriaus "Riatūras" įsigytų paslaugų kokybę
    Labai bloga Patenkinama Vidutiniška Gera Puiki
    Kelionės organizavimas
    Kelionės vadovo paslaugos
    Ekskursijos organizavimas
    Laisvalaikio organizavimas
    Maitinimas
    Nakvynė
  15. Ar išbandę kelionių organizatoriaus "Riatūras" paslaugas, dar kartą naudositės šios agentūros paslaugomis?
  16. Jei į ankstesnį klausimą atsakėte neigiamai, paaiškinkite kodėl?
  17. Kaip siūlytumėte gerinti kelionių organizatoriaus "Riatūras" teikiamų paslaugų kokybę:
  18. Jei turite kitų minčių, kaip galima būtų pagerinti UAB "Riatūras" teikiamų paslaugų kokybę, įrašykite savo variantą:
  19. Ko labiausiai pasigedote iš kelionių organizatoriaus "Riatūras"?
  20. Kaip vertinate kelionių organizatoriaus "Riatūras" klientų aptarnavimo kultūrą:
    Labai bloga Patenkinama Vidutiniška Gera Puiki
    Bendravimas
    Kompetencija
    Paslaugumas
    Atidumas
    Kantrybė
  21. Jei likote nepatenkinti aptarnavimo kultūra, paaiškinkite, kodėl?
  22. Kaip vertinate kelionių organizatoriaus "Riatūras" internetinę svetainę:
    Labai blogai Patenkinamai Vidutiniškai Gerai Puikiai
    Svetainės patogumas
    Svetainės dizainas
    Svetainės informatyvumas
    Informacijos atnaujinimas
    Teikiamų elektroninių paslaugų patogumas ir naudingumas
  23. Jei matote internetinės svetainės trūkumus, tai įvardinkite juos?
  24. Jūsų lytis? Privalomas
  25. Jūsų amžius? Privalomas
  26. Jūsų išsilavinimas: Privalomas
  27. Ačiū už atsakymus