KELIONIŲ AUTOBUSU PASLAUGŲ TOBULINIMAS IR NAUJŲ KELIONIŲ MARŠRUTŲ GALIMYBĖS

Sveiki, esu Vilniaus kolegijos Verslo vadybos fakulteto studentė. Atlieku tyrimą, kurio rezultatais remsiuosi rašydama savo baigiamąjį darbą. Iš anksto dėkoju už nuoširdžius atsakymus ir garantuoju anonimiškumą.

Ar Jums patinka keliauti?
1. Taip;
2. Ne.
Kaip dažnai keliaujate?
1. 1 kartą per metus;
2. 2 kartus per metus;
3. 3 kartus per metus;
4. 4 kartus per metus;
5. 5 kartus ir daugiau per metus;
Kas lėmė Jūsų apsisprendimą keliauti autobusu?
1. Aukščio baimė (baisu skristi lėktuvu);
2. Galimybė pro langą stebėti aplinką;
3. Galimybė klausytis gido;
4. Galimybė daryti sustojimų pertraukėles;
5. Komunikacijos galimybė;
6. Netolimi maršrutai;
7. Atsižvelgiama į asmeninius poreikius ( galimybė sustoti blogai pasijutus);
Kokie autobuso patogumai Jums labiausiai patiko?
1. Pakankamas atstumas tarp sėdynių;
2. Puikiai veikiantis kondicionierius;
3. Galimybė žiūrėti TV;
4. Patogi sėdima vieta;
5. Maloni autobuso aplinka;
6. Tvarkingas WC;
Kokių nepatogumų patyrėte kelionėje autobusu?
1. Neveikė oro kondicionierius;
2. Trūko televizoriaus;
3. Neveikiantis/nešvarus WC;
4. Nepatogi sėdima vieta;
5. Trūko vietos kojoms pramankštinti;
6. Per mažai sustojimų poilsiui;
Kuriomis išvardintomis savybėmis pasižymėjo gidas (grupės vadovas)?
1. Puikus gebėjimas bendrauti;
2. Taktiškumas;
3. Puikus organizuotumas;
4. Gebėjimas greitai išspręsti atsiradusias problemas;
5. Aktyvumas;
6. Puikus užsienio kalbų mokėjimas;
Parašykite, kokiomis neigiamomis savybėmis pasižymėjo gidas (grupės vadovas), jeigu tokių turėjo.
Kuriai kelionės metu teikiamai paslaugai Jūs skiriate didžiausią dėmesį?
1. Transportui;
2. Apgyvendinimui;
3. Maitinimui;
4. Kelionės programai.
Ar keliavote su „Banelituro“ siūlomomis kelionėmis autobusu? Jeigu atsakėte „Ne“ – praleiskite kitą klausimą ir anketą tęskite toliau.

Šio klausimo atsakymai viešai nepublikuojami
1. Taip;
2. Ne.
Kaip įvertintumėte „Banelituro“ teikiamų paslaugų kokybę penkiabalėje sistemoje (1 - 5)?

Šio klausimo atsakymai viešai nepublikuojami
Kokiems išvardintiems apgyvendinimo privalumams teikiate pirmenybę?
1. Vienvietis kambarys;
2. Kambarys, esantis atokiau nuo triukšmingų vietų;
3. Kambarys, skirtas nerūkantiems ir esantis atokiau nuo rūkomųjų kambarių;
4. Didesnė lova;
5. Kambarys su terasa;
6. Kambarys su vonia;
7. Kambarys, kuriame veikia bevielis internetas (Wi-Fi);
8. Sąlygos pritaikytos spec. poreikių klientams;
9. Kambarys su gražiu vaizdu;
10. Kambarys su balkonu;
Parašykite Jūsų kelionės metu patirtus nepatogumus ir trūkumus, susijusius su apgyvendinimo paslauga, jeigu tokių buvo.
Kas Jums svarbu maitinimo sferoje kelionės metu?
1. Vegetariškų patiekalai;
2. Didesnės patiekalų porcijos;
3. Didesnė gėrimų įvairovė;
4. Dietinis maistas;
Kokius maitinimo trūkumus galėtumėte įvardinti kelionės metu, jeigu jų buvo?
Kokia „Banelituro“ programa kelionėje autobusu paliko didžiausią įspūdį? (Jeigu nekeliavote su „Banelituru“ - šį bei kitus du klausimus praleiskite ir anketą tęskite toliau)

Šio klausimo atsakymai viešai nepublikuojami
Įvertinkite kelionės programą.

Šio klausimo atsakymai viešai nepublikuojami
1. Programa buvo per daug aktyvi;
2. Programai trūko aktyvumo;
3. Pasigedau lankytinų kultūrinių objektų;
4. Pasigedau apžvalginių ekskursijų;
5. Trūko laiko įžymių vietų lankymui;
6. Trūko laiko asmeniniams poreikiams;
7. Viskas patiko;
Ar nepasigedote „Baneliture“ kelionių pasiūlos?

Šio klausimo atsakymai viešai nepublikuojami
1. Taip;
2. Ne.
Į kokią šalį svajojate nukeliauti?
Kokio laikotarpio kelionei teiktumėte pirmenybę?
1. Savaitgalio;
2. 1- 3 dienų kelionės ne savaitgalio metu;
3. Savaitės;
4. 7 – 10 dienų;
5. 2 savaičių ir daugiau;
Su kuo norėtumėte aplankyti savo svajonių šalį?
1. Su šeima;
2. Vienas,-a;
3. Su kolegomis;
4. Su sutuoktiniu;
5. Su vaikais;
Kokia kelionė Jums teiktų didžiausią malonumą?
1. Aktyvi ( slidinėjimas,vandens sportas, kelionė dviračiais, žygis baidarėmis ir pan.);
2. Poilsinė (poilsis paplūdimyje, kaimo turizmo sodyboje, lankymasis restoranuose ir kt.);
3. Kultūrinė (muziejų, menų galerijų,koncertų, teatrų lankymas);
4. Pažintinė (nacionalinių parkų, istorinių vietų lankymas);
5. Pramoginė (karnavalai, atrakcionų parkai, lošimų namai ir kt.);
6. Kulinarinė (įvairių šalių nacionalinės virtuvės pažinimas);
7. Gydomoji (įvairios sveikatingumo bei grožio procedūros, kurortai);
Kokią pinigų sumą galite skirti kelionei ?
Jūs esate:
1. Vyras;
2. Moteris;
Jūsų amžius:
Jūsų socialinė padėtis:
1. Moksleivis;
2. Studentas;
3. Dirbantis;
4. Bedarbis;
5. Senjoras;