ELEKTRONINĖS BANKININKYSTĖS PASLAUGŲ LIETUVOJE VEIKIANČIUOSE KOMERCINIUOSE BANKUOSE VERTINIMAS
Anketa yra anoniminė, o jos duomenys bus naudojami bakalauriniame darbe. Šios anketos tikslas – sužinoti Lietuvos gyventojų nuomonę bei turimas žinias apie elektroninės bankininkystės paslaugas ir indentifikuoti jų (ne)populiarumą sąlygojančias priežastis, vartotojų pasiskirstymą bei paslaugų plėtros galimybes.
1. Kokio banko paslaugomis naudojatės?
2. Ar gaunate pakankamai informacijos apie elektroninę bankininkystę?
3. Iš kokių šaltinių gaunate informacijos apie elektroninę bankininkystę?
Kitas variantas
- banko, prisijungus internetine bankininkyste
- pavėkslūkū
- Internetinio banko puslapio
- internetas
- internetas
- Interneto
- Interneto
- internete, is banko puslapio
- Kai reikia pats susirandu internete
- Internetas
4. Ar paskutiniu apsilankymo banke metu buvote supažindintas su elektroninės bankininkystės paslaugomis?
5. Ar naudojatės elektroninės bankininkystės paslaugomis?
6. Kiek laiko jau naudojatės elektroninės bankininkystės paslaugomis?
7. Ar esate įsitikinę, jog Jūsų asmeninė informacija ir pinigai yra visiškai apsaugoti naudojantis elektronine bankininkyste?
8. Kaip dažnai naudojatės bankų teikiamomis elektroninėmis paslaugomis?
9. Dėl kokių priežasčių naudojatės elektroninės bankininkystės paslaugomis?
Kitas variantas
- pavėkslūkas
- Patogu
- Tarptautiniai atsiskaitymai
- Paprasta ir patogu
- pasitikrinti kur išleisti pinigai ir koks likutis
- Pervedamas atlyginimas
10. Kokiomis bankų teikiamomis elektroninėmis paslaugomis naudojatės?
Kitas variantas
- E-paslaugos
11. Kur dažniausiai naudojatės internetinės bankininkystės paslaugomis?
12. Kokiomis paslaugomis naudojatės interneto banke?
13. Ką manote apie internetinės bankininkystės paslaugų valdymo patogumą?
14. Ką Jūsų nuomone reikėtų tobulinti internetinėje bankininkystėje, kad ji taptų patrauklesnė ir patogesnė?
Kitas variantas
- Daugiau informuoti vartotojus
- puslapiu dizainas labai nuobodus ir nepritraukiandis demesio
- reiketu daugiau tiksliniu paslaugu skirtingoms vartotoju grupems. taip pat butu galima sutvarkyti puslapiu dizaina taip kad kiekvienas vartotojas galetu tureti asmenini puslapi i kuri butu galima patalpinti jam svarbiausia informacija,kitaip tariant susikelti jam reikalingiausius instrumentus, kuriais jis naudojasi
- patogesnio naudojimosi paslaugomis
- man labiau patiko Snoro internetinės bankininkystės puslapis
- Reikia tobulinti informacinę sistema suteikiančią žinių vartotojui ką jis gali gauti iš to, o ne tik teigti kad tai naudinga ir supaprastinti e-paslaugų naudojimą.
- reiketu siulyti daugiau tikslinems grupems adresuotu paslaugu, pvz. jaunimo programos, biudzeto sudarymas
15. Ar banko teikiamos elektroninės paslaugos daro poveikį pasirenkant banką?
16. Ar naudojimasis elektroninėmis paslaugomis leidžia sutaupyti?
17. Ar banko siūlomų elektroninių paslaugų įvairovė Jus tenkina?
Kitas variantas
- Swedbanke telefonine bankininkyste gali naudotis tik omnitel abinentai
- Beveik