Danske Bank elektroninių paslaugų veksmingumas

Sveiki, esu 4 kurso KTU studentas ir renku medžiagą baigiamajam bakalauriniam darbui, siekiant išsiaiškinti vartotojų požiūrį į Danske Bank elektroninių paslaugų veiksmingumą. Ši anketa anoniminė, gauti duomenys konfidiancialūs ir bus naudojami tik moksliniais tikslais. Dėkoju už sugaištą laiką ir atsakymus.

Anketos rezultatai yra prieinami tik anketos autoriui

Taip Ne

PrivatausVersloPrivataus ir verslo

Iki 1 metųNuo 1 iki 3 metųNuo 3 iki 5 metųDaugiau nei 5 metus

Rečiau nei kartą per savaitę1 - 2 kartus per savaitęTris kartus per savaitę ir daugiauKartą - kelis per mėnesį

TaipNe, operacijas atlieku tik banko skyriuje

TaipNe Nežinau

TaipNeNežinau

Taip, tai būtų labai naudingaNe, tai nepakeistų mano požiūrio į elektroinę bankininkystęManau ir taip informacijos pakanka

TaipNeNežinojau apie tokią paslaugą

Vyras Moteris

Danske Bank elektroninių paslaugų veksmingumas

1) Ar naudojatės Danske Bank paslaugomis?

2) Jei į pirmą klausimą atsakėte "Ne" parašykite kokio(ių) banko(ų) paslaugomis naudojatės? (Ir pereikite prie 18 klausimo)

3) Kokiai Danske Bank klientų grupei priklausote?

4) Kiek laiko naudojatės Danske Bank paslaugomis?

5) Kaip dažnai naudojatės Danske Bank paslaugomis?

6) Kuris teiginys Jums šiuo metu labiausiai asocijuojasi su Danske Bank?

7) Kokios priežastys lėmė Jūsų pasirinkimą naudotis Danske Bank paslaugomis? (Galimi keli atsakymo variantai)

8) Ar teko naudotis Danske Bank elektroninės bankininkystės paslaugomis? (Jei ne, pereikite prie 17 klausimo)

9) Kokiomis teikiamomis Danske Bank elektroninės bankininkystės paslaugomis dažniausiai naudojatės? (Galimi keli atsakymo variantai)

10) Įvertinkite Danske Bank internetinėje svetainėje pateikiamą informaciją pagal pateiktus kriterijus. Įvertinkite balais nuo 1 iki 5 (1 – visiškai nesutinku, 2 – nesutinku, 3 – nei nesutinku, nei sutinku, 4 – sutinku, 5 – visiškai sutinku)

11) Ar Jums pakanka informacijos apie Danske Bank elektroninės bankininkystės teikiamas paslaugas?

12) Įvertinkite pasitenkinimą Danske Bank elektroninės bankininkystės teikiamomis paslaugomis. Įvertinkite balais nuo 1 iki 5 (1 – visiškai nesutinku, 2 – nesutinku, 3 – nei nesutinku, nei sutinku, 4 – sutinku, 5 – visiškai sutinku)

13) Šaltiniai iš kurių norėtumėte gauti informaciją apie Danske Bank elektroninės bankininkystės paslaugas. (Galimi keli atsakymo variantai)

14) Ar rekomenduotumėte Danske Bank elektroninės bankininkystės paslaugas kitiems?

15) Kaip Jūsų nuomone, Danske Bank turėtų skatinti vartotojų naudojimąsi elektroninėmis bankininkystės paslaugomis? Įvertinti balais nuo 1 iki 5. (1 – visai nesvarbu, 2 – nesvarbu, 3 – nei nesvarbu, nei svarbu, 4 – svarbu, 5 – labai svarbu.)

16) Ar vaizdo pamokos paskatintų jus atlikti daugiau operacijų internetu?

17) Ar teko naudotis Danske mBanko paslaugomis mobiliajame telefone ar planšetėje?

18) Kokia Jūsų lytis?

19) Koks Jūsų amžius?

20) Koks Jūsų išsilavinimas?

21) Koks Jūsų socialinis statusas?

22) Kokios Jūsų pajamos per mėnesį?