UserkilniamTikslui
Results44

Banko lojalumo programos ir naudojimasis socialiniais tinklais

 

Sveiki,

šiuo metu rašau magistro baigiamąjį darbą ir atlieku apklausą apie banko klientų požiūrį į banko siūlomas lojalumo programas (pvz.: specialūs paslaugų įkainiai; mokėjimo kortelės veikiančios kaip nuolaidų kortelės partnerių parduotuvėse ir kt.) ir į socialinius tinklus (pvz.: Facebook, LinkedIn, Twitter...) kaip į priemonę bendrauti su banku.

 Prašau skirti penkias minutes savo laiko ir atsakyti į keletą klausimų.

 

Iš anksto dėkoju.

 

  1. Pažymėkite, kiek kiekvienas iš žemiau pateiktų teiginių atspindi Jūsų nuomonę:
    (1) Sutinku (2) (3) (4) (5) (6) (7) Nesutinku (8) Nežinau / Nedalyvauju
    Esu patenkintas (-a) savo banku.
    Aš daug investavau, kad tapčiau banko lojalumo programos dalyviu.
    Mano banko išskirtinis elgesys su manimi man yra labai svarbus.
    Aš puikiai žinau savo banko atliekamas procedūras.
    Mano bankas žino daug informacijos apie mane.
    Mano bankas laiko mane ypatingu.
    Jaučiuosi banko klientų bendruomenės nariu.
    Esu patenkintas (-a) savo banko siūlomomis lojalumo programomis.
    Lojalumo programos atitinka mano poreikius.
    Mano banko siūlomos lojalumo programos mane domina labiau nei siūlomos kitų bankų.
  2. Pažymėkite savo nuomonę dėl žemiau pateikto teiginio:
    (1) Daug (2) (3) (4) (5) (6) (7) Mažai (8) Nežinau
    Kiek trūksta, kad jūsų banko lojalumo programos būtų idealios?
  3. Pažymėkite, kiek tikėtini žemiau pateikti teiginiai:
    (1) Labai tikėtina (2) (3) (4) (5) (6) (7) Mažai tikėtina (8) Ne / Nežinau
    Tęsiu naudojimąsi savo banko vykdomomis lojalumo programomis.
    Klausiamas (-a) rekomenduosiu savo banko lojalumo programas per internetinius socialinius tinklus
    Teigiamai atsiliepsiu apie savo banko lojalumo programas naudodamiesi internetiniais socialiniais tinklais
  4. Pažymėkite, kiek kiekvienas iš žemiau pateiktų teiginių atspindi Jūsų nuomonę
    (1) Sutinku (2) (3) (4) (5) (6) (7) Nesutinku (8) Nežinau / Nesinaudoju
    Paprastai aš galiu pats be niekieno pagalbos susigaudyti, kaip naudotis internetiniu socialiniu tinklu.
    Nauji internetiniai socialiniai tinklai dažnai man būna per sudėtingi naudotis.
    Man patinka mintis tvarkyti kasdienius reikalus naudojantis internetiniais socialiniais tinklais, kadangi manęs neriboja įprastinės darbo valandos.
    Kai iš internetinio socialinio tinklo tvarkytojo gaunu techninę pagalbą, kartais jaučiuosi lyg išnaudočiau kažką, žinantį daugiau nei aš.
    Naudojimasis internetiniais socialiniais tinklais suteikia man daugiau galimybių kontroliuoti savo kasdienį gyvenimą.
    Aš net nesvarstau, ar saugu išduoti asmeninę informaciją internetiniame socialiniame tinkle.
    Paprastai aš būnu pirmas tarp savo draugų išbandęs naują internetinį socialinį tinklą vos tik jam pasirodžius.
    Aš nepasitikiu banku, su kuriuo kontaktuoti galiu tik virtualiu (angl. online) būdu.
    Naudojimasis internetiniais socialiniais tinklais didina mano darbo efektyvumą.
    Jei pateiki informaciją internete, niekada negali būti tikras, jog ji pasieks tikslą.
  5. Pažymėkite, kiek kiekvienas iš žemiau pateiktų teiginių atspindi Jūsų nuomonę apie internetinius socialinius tinklus:
    (1) Sutinku (2) (3) (4) (5) (6) (7) Nesutinku (8) Nežinau
    Tai puikus kanalas sužinoti daugiau apie man rūpinčias banko paslaugas.
    Tai puikus komunikacijos kanalas išreikšti tiek mano pasitenkinimui, tiek nepasitenkinimui banku.
    Jie suteikia man galimybę būti banko išgirstam.
    Tai puiki dialogo su banku priemonė.
    Tai tik dar viena mane varginanti banko reklamavimosi priemonė.
    Mano bankas neturi pakankamai žinių, kaip internetiniai socialiniai tinklai turėtų būti panaudoti.
    Apskritai, as tikiu, kad komunikavimas su banku naudojantis internetiniais socialiniais tinklais man kaip klientui gali būti naudingas.
    Egzistuoja per daug “triukšmo” internetiniuose socialiniuose tinkluose, kad tai būtų geras būdas susisiekti su banku.
  6. Ar pritariate žemiau išvardintiem teiginiams apie komunikavimą su banku per internetinius socialinius tinklus.
    (1) Pritariu (2) (3) (4) (5) (6) (7) Nepritariu (8) Nežinau
    Man atrodo, tai patogiau nei per kitus komunikacijos kanalus.
    Manau, tai greitesnis komunikavimo būdas nei kiti.
    Palyginus su kitais metodais, tai neformalus bendravimo būdas
    Aš norėčiau susisiekti su banku, kurio paslaugomis naudojuosi, per internetinius socialinius tinklus.
    Tikėtina, kad aš pradėsiu naudoti internetinius socialinius tinklus tam, kad susisiekčiau su banku, kurio paslaugomis naudojuosi.
    Apskritai, mano požiūris į komunikavimą su savo banku per internetinius socialinius tinklus yra teigiamas
  7. Jūsų lytis:
  8. Jūsų amžius:
  9. Jūsų išsilavinimas:
  10. Atskaičius mokesčius, Jūsų vidutinės pajamos per mėnesį: