Akademinės Kredito Unijos narių apklausa

 

 

Mieli nariai,

 

Prašome Jūsų užpildyti paruoštą apklausą, kuri baigiantis metams padės identifikuoti bei įvertinti narių pasitenkinimą unijos veikla ir produktais. Apklausa yra anoniminė. Apklausos rezultatai bus analizuojami, glaustai pateikiami nariams ir naudojami rengiant unijos veiklos planus ir formuojant ateities strategijas. Tikimės Jūsų nuoširdžių ir atvirų atsakymų.

Akademinės Kredito Unijos narių apklausa
Anketos rezultatai yra prieinami tik anketos autoriui

1. Jūsų lytis

2. Jūsų socialinė padėtis

3. Jūsų amžius

4. Asmens nuolatinės (grynosios) darbo pajamos 1 šeimos nariui

5. Asmens nepastovios pajamos (vokeliuose, nuomos pajamos, dividendai, ...)

6. Gyvenamoji vietovė

7. Išsilavinimas

8. Kokiomis paslaugomis unijoje naudojatės?

9. Kur taupymo paslaugos Jums atrodo patrauklesnės?

10. Kur skolinimosi paslaugos Jums atrodo patrauklesnės?

11. Ar be unijos dar naudojatės kokio nors kito banko paslaugomis?

12. Ar kito banko paslaugomis naudojatės savo noru?

13. Kodėl esate kredito unijos narys?

14. Unijos paslaugomis naudojatės kaip

15. Koks bendravimo stilius jums patinka?

16. Ar Jus tenkina i-unijos (internetinės bankininkystės) paslaugų kokybė?

17. Kuo, Jūsų manymu, Kredito unijų teikiamos kreditavimo paslaugos yra geresnės už bankų?

18. Ar lengvai pavyksta susisiekti su kreditų vadybininku tiesioginiu mobiliuoju telefonu?

19. Ar lengvai pavyksta susisiekti su klientų vadybininku (kasa) mobiliuoju arba laidiniu telefonu?

20. Kur esatę matę/girdėję AKU reklamą?

21. Jeigu būtų įvestas simbolinis (pvz. 0,20 Lt) komisinis pavedimo arba lėšų įskaitymo mokestis, kurį būtų mažiau „skausminga“ mokėti?

22. Ar jums patogi kredito unijos vieta mieste?

23. Kaip manote, ar reikalinga uniforma kredito unijų darbuotojams?

24. Kiek laiko jau esate AKU nariu?

25. Kaip vertinate kredito unijos:

BlogaiPatenkinamaiVidutiniškaiGeraiLabai gerai
Paskolų produktus
Indėlių palūkanas
Internetinės bankininkystės paslaugas
Mokėjimo kortelių paslaugas
Mokėjimo pavedimų greitį
Narių aptarnavimo kokybę
Pasiekiamumą transportu
Aptarnavimo kultūrą
Vadovų reputaciją, kompetenciją
Veiklos skaidrumą

26. Kaip vertinate įkainius:

BlogaiPatenkinamaiVidutiniškaiGeraiLabai gerai
Pavedimų
Paskolų sutarčių
Išgryninimo
Kortelių aptarnavimo
Stojimo į AKU narius (25 Lt)

27. Kokie, jūsų nuomone, pagrindiniai kredito unijos veiklos trūkumai?

28. Kaip vertinate unijos siunčiamų elektroninių laiškų dažnumą?

29. Kokią informaciją pageidaujate gauti el. Paštu?

30. Kokias iš žemiau pateiktų inovacijų Jūs norėtumėte matyti tarp kredito unijos teikiamų paslaugų?

31. Ar esate rekomendavęs AKU kitiems?

32. Ar esatę girdėję apie AKU veikiančią bonusų sistemą?

33. Jei norite, kad su jumis susisiektų ir pristatytų jus dominančią unijos paslaugą, atliktų pristatymą Jūsų įmonės darbuotojams, įrašykite savo el. Paštą arba telefono numerį ir dominančią temą.