"DRAUDIMO SISTEMA" viešųjų ryšių programos parengimas

Gerbiamas Respondente,

kviečiame dalyvauti apklausoje, kurios tikslas – nustatyti potencialių „draudimo sistema“ vartotojų poreikius ir galimus pasiekimo būdus informacijai teikti. Apklausa yra anoniminė, bus naudojami tik apibendrinti duomenys. Prašome Jūsų nuoširdžiai ir išsamiai atsakyti į kiekvieną anketos klausimą. Klausimuose su pateiktais atsakymų variantais, Jums tinkamą atsakymą pažymėkite kryžiuku prie langelio X. Jei tokio atsakymo varianto nėra, įrašykite.

Dėkojame!

1. Kokiomis draudimo rūšimis esate apsidraudęs ?
1. Vairuotojų civilinės atsakomybės privalomuoju draudimu;
2. Kasko – automobilių savanoriškuoju draudimu;
3. Nekilnojamojo turto draudimu;
4. Kelionių draudimu;
5. Gyvybės draudimu;
2. Kokiu būdu draudžiatės ?
1. Naudojuosi draudimo kompanijos paslaugomis;
2. Kreipiuosi į draudimo brokerius;
3. Ieškau galimybės apsidrausti internete;
3. Kokiu tikslu draudžiatės?
1. Noriu apsaugoti save nuo nelaimių;
2. Noriu apsaugoti savo turtą nuo nelaimių;
3. Draudžiuosi civilinę atsakomybę, t.y. jeigu padaryčiau žalą tretiesiems asmenims, kad draudimo kompanija padengtų nuostolius;
4. Noriu jaustis saugiai ir garantuotai, atsitikus nelaimei neturėti problemų su finansais;
4. Ko tikitės iš draudimo kompanijų ?
1. Greitų išmokų;
2. Po nelaimingo atsitikimo aiškių salygų išdėstymo dėl tolimesnių veiksmų;
3. Atsitikus įvykiui – už mane draudimo agentas ar draudimo brokeris sutvarkys visus su draudimo išmoka susijusius klausimus.
6. Kokie kriterijai Jums svarbiausi renkantis draudimo paslaugas ?
1. Paslaugų KOKYBĖ;
2. Paslaugų KAINA;
3. Paslaugos suteikimo GREITIS;
4. GERAS IR MALONUS aptarnavimas;
5. Draudiko PATIKIMUMAS
7. Kaip vertinate draudimo paslaugų įsigijimą internete ?
1. Tai puiki galimybė įsigyti draudimą neišėjus iš namų;
2. Man tai per sudėtinga;
3. Man tai nepriimtina;
8. Kuri reklamos forma apie draudimo paslaugas būtų jums priimtina ?
1. TV reklama;
2. Radijo reklama;
3. Spaudoje;
4. Lauko reklamos stenduose;
5. Plakatuose;
6. Skrajutėse;
9. Ar pasirinkdami draudimo kompaniją vadovaujatės reklamine informacija ?
1. Taip;
2. Ne;
10. Jūsų nuomonę apie draudimo kompaniją įtakoja atsiliepimai internete, televizijoje ir radijuje ?
1. Visada;
2. Dažnai;
3. Kartais;
4. Beveik niekada;
5. Niekada;
11. Šeimos, draugų nuomonė ir patirtis turi įtakos pasirenkant draudimo kompaniją, draudimo konsultantą ar draudimo brokerį ?
12. Ar straipsnis laikraštyje Jums yra priimtina paskatinimo priemonė naudotis straipsnyje minimos draudimo kompanijos paslaugomis ?
1. Taip, pakankamai;
2. Ne, nepakanama;
13. Ar pranešimas žiniasklaidoje Jums yra priimtina paskatinimo priemonė naudotis tame pranešime minimos draudimo kompanijos paslaugomis ?
1. Taip;
2. Ne;
14. Ar žinutės forumuose Jums yra priimtina paskatinimo priemonė naudotis forume minimos draudimo kompanijos paslaugomis ?
1. Taip
2. Ne
15. Kokia informacija Jums yra svarbi domintis apie draudimo paslaugas ?
1. Išsami informacija apie draudimo rūšis;
2. Paslaugų kainų palyginimai;
3. Sąlygų tarp draudimo kompanijų palyginimai;
4. Tik kaina apie reikiamą draudimą;
Paspauskite ant nuorodos www.draudimosistema.lt ir apžiūrėkite svetainę. Ir atsakykite ir žemiau užduotus klausimus. 16. Ar naudotumėtės šioje svetainėje siūlomomis draudimo paslaugomis ?
1. Taip, naudosiuos; (pereikite prie 18 klausimo)
2. Ne, nesinauduosiu;
17. Kodėl ?
18. Kokiu būdų minimoje svetainėje Jums būtų patogiausia užsisakyti draudimo paslaugas ?
1. Paskambinti svetainėje nurodytu telefonu numeriu;
2. Svetainėje tam skirtoje formoje palikti savo kontaktus
3. Parašyti svetainėje nurodytu el.pašto adresu ir gauti pasiūlymą el. paštu;
4. Svetainėje pasinaudoti „chat“ paslauga ?
19. Kaip manote, ar svetainėje reikalinga funkcija įgalinti klientą iš karto susijungti su draudimo brokeriu ir bendrauti „SKYPE“ ?
1. Taip, reikalinga;
2. Ne, nereikalinga;
20. Jeigu žinotumėte, kad ši „draudimo sistema“ užsiima labdaringa veikla ar vykdo socialinius projektus, ar tai paskatintų Jus naudotis draudimo paslaugomis ?
1. Taip;
2. Ne;
21. Kaip manote ar draudimu užsiimanti įmonė turi turėti profilį socialiniuose tinklapiuose (pvz.: facebook) ?
1. Taip;
2. Ne;
22. Ar norėtumėte tapti „gerbėjai“ tokio draudimo projekto, kaip draudimo sistema facebook tinklapyje, ir gauti naujienas apie akcijas, nuolaidas ?
1. Taip;
2. Ne;
23. Jūsų lytis ?
1. Vyras;
2. Moteris;
24. Jūsų amžius ?
1. 18-28 m;
2. 28-38 m;
3. 38- 48 m;
4. 48-58 m;
5. Nuo 58 m. ir daugiau;
25. Jūsų išsilavinimas?
1. Aukštasis universitetinis;
2. Aukštasis neuniversitetinis;
3. Profesinis;
4. Vidurinis;