"ALG logistika" teikiamų paslaugų vertinimas

Gerb. Kliente, norėdami pagerinti mūsų įmonės darbo kokybę, vykdome klientų apklausą. Šio tyrimo tikslas išsiaiškinti ar efektyvus klientų aptarnavimas, kodėl ir kaip reikia gerinti klientų aptarnavimą. Tyrimas yra anonimiškas ir jo duomenys bus panaudoti tik apibendrinta forma. Būtume dėkingi jei galėtumėte skirti kelias minutes savo brangaus laiko ir atsakyti į mūsų pateiktus klausimus.

 

Įvertinkite žemiau esančius teiginius balais nuo 1 (visiškai nesutinku) iki 10 (visiškai sutinku). Jei į klausimą atsakyti negalite, pažymėkite „negaliu atsakyti“. Lauke „Komentaras“ galite rašyti pastabas, pasiūlymus. Siekiant tikslesnės duomenų analizės, rezultato, prašau užpildyti lauką "Įmonės pavadinimas, skyrius, padalinys". Ačiū

 

Pagarbiai,

ALG logistikos komanda

 

Įmonės pavadinimas, skyrius, padalinys.

    …Daugiau…

    1. Laikomasi užsakymų vykdymo terminų

    Komentaras

      …Daugiau…

      2. Laiku gaunate informaciją apie nepilnai įvykdomus/neįvykdomus užsakymus

      Komentaras

        …Daugiau…

        3. Operatyviai sprendžiamos problemos (pretenzijos)

        Komentaras

          …Daugiau…

          4. Esu tikras, jog paslaugos bus atliktos laiku ir gerai

          Komentaras

            …Daugiau…

            5. Ar visada žinote į ką kreiptis iškilus poreikiui

            Komentaras

              …Daugiau…

              6. Atsakingi darbuotojai greitai reaguoja į klientų užklausas

              Komentaras

                …Daugiau…

                7. Darbuotojai suteikia informaciją laiku, aiškiai ir suprantamai

                Komentaras

                  …Daugiau…

                  8. Darbuotojai visuomet pasiūlo pagalbą ir randa sprendimus nenumatytose situacijose

                  Komentaras

                    …Daugiau…

                    9. Kaip vertinate kurjerių, vairuotojų elgesį

                    Komentaras

                      …Daugiau…

                      10. Ko labiausiai pasigendate dirbdami su „ALG logistika“?

                        …Daugiau…

                        11. Kokias galite išskirti „ALG logistika“ stipriąsias puses?

                          …Daugiau…

                          12. Ar rekomenduotumėte „ALG logistika“ kaip paslaugos teikėją?

                          Komentaras

                            …Daugiau…
                            Susikurti savo anketąAtsakyti į šią anketą