"ALG logistika" teikiamų paslaugų vertinimas

Gerb. Kliente, norėdami pagerinti mūsų įmonės darbo kokybę, vykdome klientų apklausą. Šio tyrimo tikslas išsiaiškinti ar efektyvus klientų aptarnavimas, kodėl ir kaip reikia gerinti klientų aptarnavimą. Tyrimas yra anonimiškas ir jo duomenys bus panaudoti tik apibendrinta forma. Būtume dėkingi jei galėtumėte skirti kelias minutes savo brangaus laiko ir atsakyti į mūsų pateiktus klausimus.

 

Įvertinkite žemiau esančius teiginius balais nuo 1 (visiškai nesutinku) iki 10 (visiškai sutinku). Jei į klausimą atsakyti negalite, pažymėkite „negaliu atsakyti“. Lauke „Komentaras“ galite rašyti pastabas, pasiūlymus. Siekiant tikslesnės duomenų analizės, rezultato, prašau užpildyti lauką "Įmonės pavadinimas, skyrius, padalinys". Ačiū

 

Pagarbiai,

ALG logistikos komanda

 

Anketos rezultatai yra viešai prieinami

Įmonės pavadinimas, skyrius, padalinys.

1. Laikomasi užsakymų vykdymo terminų

1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Negaliu atsakyti
Pažymėkite atsakymą

Komentaras

2. Laiku gaunate informaciją apie nepilnai įvykdomus/neįvykdomus užsakymus

1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Negaliu atsakyti
Pažymėkite atsakymą

Komentaras

3. Operatyviai sprendžiamos problemos (pretenzijos)

1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Negaliu atsakyti
Pažymėkite atsakymą

Komentaras

4. Esu tikras, jog paslaugos bus atliktos laiku ir gerai

1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Negaliu atsakyti
Pažymėkite atsakymą

Komentaras

5. Ar visada žinote į ką kreiptis iškilus poreikiui

1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Negaliu atsakyti
Pažymėkite atsakymą

Komentaras

6. Atsakingi darbuotojai greitai reaguoja į klientų užklausas

1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Negaliu atsakyti
Pažymėkite atsakymą

Komentaras

7. Darbuotojai suteikia informaciją laiku, aiškiai ir suprantamai

1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Negaliu atsakyti
Pažymėkite atsakymą

Komentaras

8. Darbuotojai visuomet pasiūlo pagalbą ir randa sprendimus nenumatytose situacijose

1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Negaliu atsakyti
Pažymėkite atsakymą

Komentaras

9. Kaip vertinate kurjerių, vairuotojų elgesį

1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Negaliu atsakyti
Pažymėkite atsakymą

Komentaras

10. Ko labiausiai pasigendate dirbdami su „ALG logistika“?

11. Kokias galite išskirti „ALG logistika“ stipriąsias puses?

12. Ar rekomenduotumėte „ALG logistika“ kaip paslaugos teikėją?

Komentaras